Importante empresa internacional líder en tecnología y equipos especializados se encuentra en búsqueda de un(a) Especialista Técnico y Postventa para coordinar la operación de servicio técnico, garantías y refacciones a nivel nacional.
Buscamos una persona con enfoque en servicio al cliente, habilidades de análisis y experiencia gestionando procesos postventa, redes de servicio autorizadas y soporte técnico.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico y operativo a centros de servicio autorizados.
- Coordinar y dar seguimiento a procesos de garantía y reparaciones.
- Gestionar inventarios, abastecimiento y distribución de refacciones.
- Supervisar el desempeño de proveedores y centros de servicio externos.
- Analizar indicadores de operación, calidad y satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes de desempeño y seguimiento de incidencias.
- Coordinar la atención de casos especiales, devoluciones y solicitudes técnicas.
- Colaborar con áreas internas para optimizar procesos de postventa y servicio.
Perfil requerido
- Licenciatura o Ingeniería concluida.
- Experiencia en servicio técnico, garantías, postventa o soporte técnico.
- Conocimientos en administración de inventarios y refacciones.
- Experiencia trabajando con proveedores, distribuidores o centros de servicio.
- Capacidad analítica y orientación a indicadores (KPIs).
- Excelente organización y seguimiento.
- Enfoque en atención al cliente y mejora continua.
- Ingles nivel avanzado
Valoramos especialmente
- Experiencia en industrias de electrónica, tecnología, equipos especializados, electrodomésticos o productos de consumo duradero.
- Manejo de procesos de garantía.
- Experiencia coordinando redes de servicio autorizadas.
- Inglés intermedio o avanzado.
Ofrecemos
✅ Sueldo de $35,000 netos mensuales
✅ Estabilidad laboral
✅ Desarrollo profesional en una organización internacional
✅ Interacción con equipos multidisciplinarios y proyectos de mejora continua
✅ Excelente ambiente de trabajo
Si cuentas con experiencia en servicio técnico, garantías y operaciones postventa, y buscas un reto que combine análisis, coordinación y atención al cliente, queremos conocerte.
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
