Soporte Técnico Autoservicio (Cajeros Automáticos)

Información del empleo

Ingeniero de Soporte a Cajeros Automáticos (ATM)

Funciones:

Interpretación de códigos, lectura de fallas y análisis para encontrar causa raíz
Gestion de tickets, seguimiento a servicios (tickets)
Dar soporte remoto y en sitio para resolver las incidencias
Interpretación de fallas en los servicios
Conocimientos de campo de laboratorio y cajeros automáticos y multifuncionales
Gestión de proveedores y mantenimiento
Coordinación de servicios en multiples ubicaciones.
Mantenimiento preventivo y correctivo en campo
Dirección de personal técnico en campo y mesa de ayuda
Capacitación continua del equipo de trabajo.

Conocimientos:

Conocimiento general de cajeros automáticos (ATM):

Conocimientos técnicos de campo o laboratorio de cajeros automáticos y Multifuncionales
Componentes: dispensador, Aceptador de billetes (RM4), lector de tarjetas, EPP, impresora, sensores
Conocimientos técnicos en cargas de Software y puesta en punto
Conocimientos generales operativos del ATM y Multifuncionales
Familiaridad con marcas y modelos (Necesario):
DN (55500, 200, 250, 400 450) Preferentemente
NCR Voyix (S90, K22) nivel intermedio
NCR Atleos (S23, S82) Nivel Intermedio
Hyosung, GRG nivel básico

Herramientas:

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura concluida (pasante o titulado) en informática, electrónica, sistemas o afín
Experiencia: 5 años en soporte técnico ATM o infraestructura bancaria
Certificaciones (deseables): ITIL Foundation, Capacitación técnica en cajeros automáticos (Diebold, NCR, etc.), Gestión de Incidentes Críticos
2 años de experiencia liderando equipos técnicos

Ofrecemos:

Jornada:

Ubicación: