Actividades principales
- Dar seguimiento a los reportes de garantía y postventa de viviendas entregadas.
- Coordinar y supervisar la ejecución de trabajos correctivos con contratistas y proveedores.
- Realizar inspecciones en viviendas para identificar y evaluar detalles o incidencias.
- Atender y brindar seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes, asegurando una experiencia de servicio de calidad.
- Verificar que las reparaciones se ejecuten conforme a los estándares de calidad establecidos.
- Elaborar reportes de avance y cierre de garantías.
- Coordinar agendas de atención con clientes, residentes y personal operativo.
- Dar seguimiento a tiempos de respuesta y cumplimiento de los niveles de servicio.
- Validar la recepción de trabajos terminados y obtener la conformidad del cliente.
- Mantener actualizado el registro y control de incidencias, garantías y estatus de cada vivienda.
- Colaborar con las áreas de Construcción, Calidad y Atención al Cliente para la solución de incidencias recurrentes.
- Proponer acciones de mejora para prevenir fallas en futuros desarrollos.
Perfil deseado
- Ingeniería Civil, Arquitectura o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en postventa de vivienda residencial horizontal.
- Conocimiento en procesos constructivos, acabados, garantías y atención al cliente.
- Manejo de paquetería Office y elaboración de reportes.
- Licencia de conducir vigente (deseable).
- Disponibilidad para trasladarse entre desarrollos.
Competencias
- Excelente actitud de servicio.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Negociación.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque en resultados.
- Sentido de urgencia.
Horarios
L-V 8:00 a 6:00pm
Sabado: 8:00 a 2:00pm
Lugar de trabajo: San Isidro Juriquilla / Zibata
Postulate al 442 470 7684 WhatsApp
Sueldo: $20,000.00 - $22,742.44 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
