Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico a los usuarios internos de Grupo Médico Delihealths, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y plataformas digitales. Apoyar en la administración y seguimiento de herramientas tecnológicas como Monday.com y Odoo, así como en la solución de incidencias y requerimientos del área de TI.
Principales responsabilidades
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Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota.
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Atender y dar seguimiento a incidencias de hardware, software y conectividad.
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Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
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Apoyar en la administración de usuarios, accesos y permisos.
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Dar seguimiento a actividades, proyectos y flujos de trabajo en Monday.com.
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Apoyar en la administración y uso de Odoo.
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Dar soporte a las aplicaciones y herramientas internas de la empresa.
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Registrar y documentar incidencias y soluciones.
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Dar seguimiento a solicitudes y tickets hasta su resolución.
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Apoyar en la configuración y actualización de equipos y aplicaciones.
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Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
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Apoyar en pruebas de nuevas herramientas y actualizaciones de sistemas.
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Escalar incidencias que requieran soporte especializado.
Requisitos
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Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o carrera afín.
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Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico o TI.
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Conocimientos básicos de Windows y Microsoft 365.
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Conocimientos básicos de redes y conectividad.
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Manejo de hardware, software, impresoras y periféricos.
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Conocimientos básicos en administración de usuarios y permisos.
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Manejo básico o intermedio de Monday.com.
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Conocimientos o experiencia con Odoo.
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Conocimientos básicos de bases de datos o SQL deseables.
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Disponibilidad para brindar soporte a usuarios internos.
Deseable
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Conocimientos básicos de programación.
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Experiencia con aplicaciones web o móviles.
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Conocimientos de automatización de procesos.
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Experiencia con sistemas ERP.
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Conocimientos básicos de APIs e integraciones.
Competencias
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Servicio al usuario.
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Resolución de problemas.
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Comunicación efectiva.
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Organización y seguimiento.
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Proactividad.
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Trabajo en equipo.
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Pensamiento analítico.
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Facilidad para aprender nuevas herramientas.
Lo que ofrecemos
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Sueldo base competitivo.
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Bono de productividad.
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Bono de asistencia.
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Vales o apoyo de despensa.
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Prestaciones de ley.
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Estabilidad laboral.
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App de telemedicina.
