Descripción del puesto: Asesor Telefónico – Sector Salud
Buscamos un Asesor Telefónico con experiencia en el sector salud, orientado al servicio y con habilidades de comunicación, para brindar atención telefónica de calidad a pacientes, médicos y clientes, ofreciendo seguimiento oportuno, resolución de dudas y apoyo en la gestión de servicios de salud.
Actividades principales:
- Brindar atención telefónica a pacientes y clientes.
- Dar seguimiento a solicitudes, tratamientos y servicios médicos.
- Agendar, confirmar y reprogramar citas médicas cuando sea requerido.
- Proporcionar información clara y oportuna sobre programas de atención y servicios de salud.
- Realizar llamadas de seguimiento para garantizar la continuidad de la atención.
- Registrar y actualizar información en sistemas internos y expedientes electrónicos.
- Canalizar casos al área correspondiente de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Dar seguimiento a incidencias y asegurar una atención de calidad.
- Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y nivel de servicio.
- REQUISITOS:
- Bachillerato concluido (preferentemente carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas o de la salud).
- Experiencia mínima de 1 año como asesor telefónico, ejecutivo de atención a clientes o call center en el sector salud.
- Deseable experiencia en hospitales, clínicas, aseguradoras, programas de soporte a pacientes, laboratorios farmacéuticos o empresas de servicios médicos.
- Manejo de computadora y paquetería Office.
- Facilidad de palabra y excelente ortografía.
- OFRECEMOS:
- Sueldo competitivo.
- Bono por desempeño.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Contratación directa por la empresa.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
Sueldo: $10,200.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
