Objetivo del puesto
Liderar la operación, organización y mejora continua de la tienda en línea, asegurando que cada producto sea fácil de encontrar, comprender y comprar.
Experiencia requerida
- Más de 5 años en e-commerce.
- Experiencia administrando catálogos amplios, categorías y fichas de producto.
- Dominio de Magento o plataformas equivalentes.
- Experiencia en mercados B2B y B2C.
- Haber establecido procesos, controles de calidad y rutas de publicación.
- Experiencia coordinando Diseño, Sistemas, Marketing y áreas comerciales.
- Sector dental, salud o productos técnicos: deseable, no indispensable.
Conocimientos indispensables
- Gestión de SKU, atributos, variantes, precios, existencias y especificaciones técnicas.
- Taxonomía, categorías, filtros, buscador interno y navegación.
- Optimización de fichas de producto y posicionamiento dentro del sitio.
- Cargas masivas, CMS, PIM o administración estructurada de catálogos.
- GA4, Google Tag Manager, Search Console y Merchant Center.
- Excel o Google Sheets avanzado.
- SEO aplicado a productos y categorías.
- Seguimiento del recorrido: visita, producto, carrito, checkout y compra.
Responsabilidades clave
- Garantizar fichas completas, precisas y actualizadas.
- Supervisar fotografías, especificaciones, precios, inventarios y descripciones.
- Mantener categorías, filtros y productos correctamente ordenados.
- Detectar información duplicada, incompleta, desactualizada o incorrecta.
- Crear procesos, checklists, briefs y criterios de publicación.
- Coordinar con Diseño los recursos visuales requeridos.
- Coordinar con Sistemas ajustes técnicos, integraciones y medición.
- Analizar el comportamiento del usuario y proponer mejoras comerciales.
- Priorizar y dar seguimiento al backlog de la tienda.
- Presentar avances, incidencias y oportunidades mediante indicadores.
Resultados que deberá demostrar
- Número y complejidad de SKU administrados.
- Mejora en calidad y completitud del catálogo.
- Reducción de errores y tiempos de publicación.
- Reestructuración de categorías, filtros o navegación.
- Incrementos en clics hacia producto, adición al carrito o conversión.
- Implementación de procesos, tableros y sistemas de control.
- Corrección de fallas en la trazabilidad del proceso de compra.
Evidencias solicitadas
Presentar tres casos con:
- Problema identificado.
- Catálogo o tienda intervenida.
- Acciones implementadas.
- Indicadores antes y después.
- Resultado comercial obtenido.
Competencias
- Liderazgo operativo.
- Atención rigurosa al detalle.
- Pensamiento analítico y comercial.
- Proactividad.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad para establecer procesos.
- Comunicación clara entre áreas.
- Sentido de propiedad sobre la tienda.
- Orientación al cliente y a resultados.
Indicadores del puesto
- Porcentaje de fichas completas.
- Exactitud de precios, inventarios y especificaciones.
- Tiempo de publicación de productos.
- Errores y retrabajos.
- Búsquedas sin resultados.
- Clic de categoría a producto.
- Adición al carrito.
- Conversión y abandono.
- Cobertura correcta de eventos de medición.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro dental
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiencia:
- En creación de contenido p/redes sociales (portafolio req): 1 año (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
