Buscamos una Recepcionista Ejecutiva con experiencia en atención al paciente, administración y ventas, que represente la imagen de ASAVA desde el primer contacto y sea capaz de brindar una experiencia profesional, cálida y de alto nivel.
EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
- Experiencia en recepción de clínica, consultorio, spa médico, centro wellness, hospital o servicios de salud.
- Experiencia comprobable en atención al cliente y ventas.
- Excelente presentación personal, imagen profesional y trato amable.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal y escrita.
- Muy organizada para el manejo de agenda, anticipos, confirmaciones, expedientes y seguimiento de pacientes.
- Excelente redacción y ortografía para atención mediante WhatsApp, redes sociales y correo electrónico.
- Facilidad para explicar servicios, tratamientos, precios, promociones y procesos de atención de manera clara y profesional.
- Capacidad para convertir solicitudes de información en citas y oportunidades de venta, utilizando un trato consultivo y sin presionar al paciente.
- Habilidad para detectar necesidades, responder objeciones y cerrar ventas de manera ética y profesional.
- Manejo de efectivo, terminal bancaria, transferencias, anticipos, cortes de caja y facturación básica.
- Capacidad para realizar seguimiento puntual de prospectos y pacientes: confirmar citas, contactar a quienes no respondan, recuperar prospectos interesados y dar seguimiento posterior a su visita.
- Control básico de inventario, insumos y materiales de recepción.
- Capacidad para mantener una recepción impecable, ordenada y con excelente presentación visual.
- Coordinación con personal de cabina, terapeutas, enfermería y profesionales de la salud para garantizar una atención fluida.
MANEJO DIGITAL Y REDES SOCIALES
Buscamos una persona que tenga facilidad y seguridad para trabajar con herramientas digitales.
Deseable manejo de:
- WhatsApp Business.
- Instagram y Facebook.
- Excel / Google Sheets.
- Google Calendar.
- Google Drive / Google Docs.
- Sistemas de agenda o CRM.
- Terminales y plataformas de pago.
- Correo electrónico.
Será responsable de atender y dar seguimiento a prospectos que lleguen desde redes sociales, WhatsApp, llamadas y otros canales, por lo que deberá tener excelente comunicación escrita y orientación comercial.
PERFIL COMERCIAL
Esta posición no se limita a recibir pacientes.
Buscamos una persona con verdadera habilidad para:
- Convertir mensajes y llamadas en citas.
- Dar seguimiento a prospectos interesados.
- Recuperar oportunidades que quedaron pendientes.
- Identificar necesidades del paciente.
- Recomendar el servicio adecuado.
- Explicar precios, paquetes y promociones.
- Manejar objeciones con seguridad y empatía.
- Realizar cierres de venta sin generar presión.
- Promover la continuidad del paciente y servicios complementarios cuando corresponda.
- Trabajar con objetivos de citas, seguimiento y ventas.
Debe contar con la madurez y criterio necesarios para manejar diferentes tipos de pacientes y situaciones.
Buscamos una persona:
- Empática, paciente y resolutiva.
- Capaz de manejar situaciones difíciles con discreción y profesionalismo.
- Que sepa escuchar y mantener la calma ante una inconformidad.
- Que busque soluciones antes de escalar un problema.
- Respetuosa de la privacidad y confidencialidad de cada paciente.
- Atenta a los detalles de la experiencia del paciente.
- Con capacidad para trabajar en equipo y mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas.
ACTITUD Y VALORES
- Puntualidad y responsabilidad.
- Estabilidad laboral y compromiso.
- Iniciativa y proactividad.
- Organización y seguimiento.
- Excelente presentación.
- Actitud de servicio.
- Inteligencia emocional.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Discreción y absoluta confidencialidad.
- Disposición para aprender y capacitarse continuamente.
Buscamos una persona capaz de recibir, orientar, comunicar, vender, dar seguimiento y cuidar cada detalle de la experiencia del paciente, manteniendo siempre una imagen profesional y humana.
Si este es tu perfil, queremos conocerte.
Sueldo: $3,000.00 - $3,500.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
