Descripción del puesto
Buscamos una persona organizada, responsable y orientada al servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo. La posición será responsable de mantener comunicación directa con clientes y proveedores, recibir y dar seguimiento a pedidos, coordinar la logística de entregas y asegurar que las órdenes sean atendidas en tiempo y forma.
El puesto requiere coordinación constante con las áreas internas, principalmente Producción y Dirección, así como seguimiento puntual de cada pedido desde la recepción de la orden de compra hasta su entrega al cliente.
Responsabilidades
- Mantener comunicación directa y brindar atención telefónica a clientes y proveedores.
- Recibir, revisar y dar seguimiento a las órdenes de compra y pedidos de los clientes.
- Cotejar las órdenes de compra contra los pedidos para asegurar que la información sea correcta.
- Desarrollar y generar pedidos internos a partir de las órdenes de compra recibidas.
- Dar seguimiento con el área de Producción para asegurar el cumplimiento de fechas de entrega.
- Coordinar la logística y las entregas diarias de pedidos a clientes.
- Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus pedidos.
- Confirmar fechas y condiciones de entrega y atender oportunamente cualquier situación relacionada con los pedidos.
- Realizar llamadas telefónicas a clientes, proveedores y personal interno cuando sea necesario.
- Contestar y transferir llamadas telefónicas.
- Llevar el archivo y control de documentación relacionada con pedidos y actividades administrativas.
- Apoyar en diversas actividades administrativas requeridas por la Dirección.
- Dar seguimiento a pendientes y necesidades de la operación hasta su conclusión.
- Mantener actualizada la información de los pedidos y proporcionar seguimiento oportuno a clientes y áreas internas.
Perfil del candidato
Buscamos una persona con excelente organización, seguimiento y atención al cliente, capaz de coordinar diferentes actividades al mismo tiempo y mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
Competencias y habilidades:
- Atención y servicio al cliente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización y seguimiento de pendientes.
- Capacidad para coordinar varias actividades simultáneamente.
- Sentido de urgencia y orientación a resultados.
- Facilidad para trabajar en equipo.
- Proactividad y actitud de servicio.
- Atención al detalle, especialmente en la revisión de órdenes de compra y pedidos.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento hasta su solución.
- Manejo de llamadas telefónicas y comunicación con clientes.
- Manejo de herramientas administrativas y paquetería Office.
Experiencia deseable:
- Experiencia en atención a clientes, administración de pedidos, seguimiento de órdenes o coordinación de entregas.
- Experiencia trabajando con clientes y áreas internas como Producción, Logística o Administración.
- Manejo de Excel y correo electrónico.
Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
