EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
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Administracion hotelera, Administracion o carrera a fin
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Ingles avanzado
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2 a 5 años de experiencia como responsable de hoteles boutique
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Disponiblidad para cambio de residencia a San Miguel de Allende
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Presencial 100%
FUNCIONES ESENCIALES:
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Dirigir la operación diaria del hotel, asegurando altos estándares de servicio en las 10 suites y áreas comunes, alineados con la identidad boutique de la propiedad.
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Diseñar, curar y supervisar el recorrido completo del huesped Desde la reserva y pre-llegada hsata el check out y seguimietno post-estadia anticipando necesidades y personalizando cada detalle.
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Liderar y desarrollar al equipo del hotel (front office, ama de llaves, mantenimiento) fomentando un acultura de servicio genuino y atención al detalle.
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Gestionar la relación con proveedores externos de lavandería, mantenimiento y otros servicios asegurando la calidad y eficiencia de costos.
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Dar seguimiento al presupuesto operativo y a los indicadores clave del hotel: Ocupación, NPS/reseñas y rentabilidad operativa.
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Atender y reslver de forma proactiva cualquier incidencia o solicitud especial del huesped, aplicando protocolos de recuperación de servicio con estandares Forbes Five-Star
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Garantizar el cumplimiento normativo de serguidad y estándares de calidad (protocolos migratorios, protección civil, salud e higiene) junto con el departamento de Recurso Humanos.
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Representar al hotel ante la comunidad local, camaras de turismo y aliados estratégicos, fortaleciendo su reputación dentro del ecosistema de hospitalidad de San Miguel de Allende.
Reportar de manera periódica a la dirección de Hotels/propietaria y a Grevalto Advisory Partners sobre desempeño operativo y de experiencia de Huesped
Notas:
Sueldo bruto mensual de $22,000 a $28,000, de acuerdo con experiencia.
Bono anual por desempeño del 10% al 15%, con base en indicadores de satisfacción del huésped, Guest Reputation, upselling y clientes repetitivos.
Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional).
Apoyo de vivienda/renta por $5,000 mensuales.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.
Puesto 100% presencial en San Miguel de Allende, Guanajuato.
Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos, con descanso entre semana cuando la operación lo requiera.
Disponibilidad para atender situaciones operativas fuera del horario habitual cuando sea necesario.
Se valorará experiencia en hotelería boutique o de lujo.
El dominio del inglés es indispensable.
El proceso de selección incluye entrevistas y evaluación de competencias.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a898e9d3800002e0085ba7e&source=indeed 