Empresa de Transporte busca talento para integrarse a nuestro equipo comercial.
Buscamos una persona orientada a resultados, con habilidades comerciales y capacidad de coordinación, para impulsar la venta, operación y seguimiento de servicios especiales de turismo, excursiones y carga.
Objetivo del puesto:
Gestionar el ciclo completo de los servicios comerciales, desde la prospección y cierre de ventas hasta el seguimiento operativo y postventa, garantizando una excelente experiencia al cliente y el cumplimiento de los servicios contratados.
Principales responsabilidades: Desarrollo comercial y ventas
- Prospección de nuevos clientes, atención de cartera y generación de oportunidades comerciales para servicios de turismo, excursiones y carga.
- Elaboración de cotizaciones, negociación, cierre de ventas y seguimiento de servicios contratados.
- Promoción y venta de paquetes turísticos mediante agencias operadoras mayoristas y plataformas comerciales.
- Desarrollo de alianzas estratégicas y convenios comerciales para incrementar la oferta de servicios turísticos.
Administración y seguimiento de servicios
- Elaboración y control de contratos de turismo y carga, así como actualización de expedientes digitales.
- Gestión y seguimiento de pagos de clientes (anticipos, depósitos y comprobantes), asegurando el control administrativo de cada servicio.
- Generación de soportes administrativos para pago de comisiones a operadores.
- Atención de línea comercial y seguimiento a solicitudes de clientes.
Coordinación operativa de servicios
- Coordinación con Operaciones y Monitoreo para la correcta programación de servicios y disponibilidad de unidades.
- Actualización del calendario de servicios y control de unidades disponibles.
- Confirmación previa con clientes para validar información, horarios, rutas y requerimientos del servicio.
- Seguimiento durante la ejecución del servicio para garantizar la correcta atención y solución de necesidades.
- Validación de documentación vigente de operadores y unidades, así como condiciones óptimas para la operación.
Coordinación de viajes grupales y experiencias turísticas
- Planeación y organización de viajes grupales:
- Gestión de destinos y costos por persona.
- Coordinación de hospedaje y servicios adicionales cuando aplique.
- Control de apartados, liquidaciones y listas de asistentes.
- Coordinación logística antes y durante el servicio.
- Seguimiento al cierre del viaje.
Seguimiento postventa y mejora del servicio
- Realización de llamadas de seguimiento y aplicación de encuestas de satisfacción al término de cada servicio.
- Análisis de comentarios de clientes para fortalecer la calidad y experiencia del servicio.
- Cierre administrativo de servicios realizados mediante revisión de kilómetros, combustible, casetas y gastos autorizados.
Servicios de carga
- Cotización y seguimiento de servicios de carga.
- Coordinación de documentación requerida (carta porte y facturación).
- Seguimiento con áreas operativas para programación y ejecución del servicio.
- Atención y seguimiento postventa con clientes de carga.
Perfil requerido:
- Experiencia en ventas, atención al cliente, turismo, transporte o servicios.
- Habilidad para negociar, cerrar ventas y mantener relaciones comerciales.
- Capacidad de organización, seguimiento y coordinación operativa.
- Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.
Competencias:
✔ Orientación a resultados
✔ Negociación comercial
✔ Servicio al cliente
✔ Organización y seguimiento
✔ Trabajo en equipo
✔ Solución de problemas
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Esquema de Comisión
- Oportunidad de crecimiento.
- Desarrollo profesional dentro del sector transporte y turismo.
Únete y forma parte de nuestro equipo.
Sueldo: $9,500.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
