Brindar atención profesional y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel.
Gestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema PMS).
Procesos de check-in y check-out.
Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
Asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento.
Atención y seguimiento de solicitudes y quejas.
Elaboración de bitácora y entrega de turno.
Control de inventario
Manejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos.
Cortes y cierres de caja diarios y cierre de día.
Facturación.
Elaboración de reportes de ocupación e ingresos.
Control de no shows y cancelaciones.
Archivo y control de documentación de gastos
Bachillerato concluido (deseable carrera técnica, en Turismo, Administración o afín).
Mínimo 1–2 años de experiencia en recepción hotelera.
Manejo de sistema PMS y paquetería Office.
Experiencia en manejo de efectivo y facturación.
Nivel alto de idioma inglés escrito y hablado.
Excelente actitud de servicio.
Organización y atención al detalle.
Capacidad de trabajo bajo presión.
Habilidad numérica.
Comunicación efectiva y resolución de problemas.
Deseable experiencia en manejo de redes sociales
Cumplimiento de estándares de marca
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un hotel bajo la marca internacional Wyndham Hotels & Resorts, formando parte de una red global con altos estándares de calidad y reconocimiento internacional.
Trabajo bajo estándares de marca y sostenibilidad, integrados en la operativa diaria y alineados con una visión responsable del turismo y el respeto por el entorno.
Equipo pequeño y entorno de trabajo cercano y familiar, donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del huésped y en el desarrollo del proyecto.
Proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento profesional, dentro de una estructura ágil y en evolución.
Remuneración competitiva acorde al mercado, con sistema de incentivos variables vinculados a objetivos y desempeño.
Microsoft Office
Public Speaking
Upselling
Problem Solving
