Garantizar el monitoreo, control y seguimiento de las operaciones logísticas en campo mediante herramientas tecnológicas y análisis de información, con el fin de detectar desviaciones, prevenir pérdidas patrimoniales, validar incidencias en ruta y asegurar la correcta ejecución de las entregas.
1. Prevención — anticipar el riesgo antes de que se materialice
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Supervisar en tiempo real, a través de GPS y WMS, el cumplimiento de rutas de los operadores de reparto en los 3 almacenes a cargo.
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Establecer y vigilar umbrales de comportamiento en ruta (tiempos de parada, horarios de cierre, trazado autorizado) que permitan anticipar una posible desviación antes de que derive en pérdida.
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Identificar patrones de riesgo por operador, ruta o zona a partir del histórico de incidencias, y alertar de forma preventiva a Operaciones cuando se detecten señales de reincidencia.
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Verificar que cada unidad inicie y cierre operación conforme a lo planeado, detectando de inmediato cualquier salida del protocolo establecido.
2. Detección y atención — actuar sobre la incidencia en el momento
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Detectar en tiempo real incidencias críticas en ruta: paradas prolongadas o no programadas, cierres anticipados, desviaciones del trazado y retornos de mercancía no justificados.
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Contactar de forma inmediata al operador para validar la causa de la incidencia y definir la acción a seguir.
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Realizar llamadas de verificación a clientes para confirmar la entrega, descartar falsos positivos y documentar evidencia del incidente.
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Escalar sin demora a Operaciones y Seguridad Patrimonial toda incidencia que represente un riesgo real de pérdida.
3. Investigación y seguimiento — cerrar el caso con evidencia
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Investigar a fondo cada anomalía operativa mediante cruce de información (GPS, WMS, contacto con operador y cliente) hasta esclarecer la causa raíz.
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Dar seguimiento puntual a rutas y operadores con desviaciones recurrentes hasta la resolución del caso, documentando cada etapa del proceso.
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Apoyar a Administración y Finanzas en auditorías operativas cuando existan sospechas o inconsistencias en ruta, aportando evidencia y trazabilidad del caso.
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Elaborar reportes de incidencias con conclusión y estatus (abierta, en investigación, cerrada) para mantener trazabilidad completa de cada evento.
4. Análisis e indicadores — prevenir la próxima incidencia
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Generar reportes operativos periódicos (turno, diario, semanal) con el estatus de rutas, incidencias y cierres.
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Analizar la información acumulada para identificar patrones de riesgo, rutas críticas u operadores con reincidencia, y proponer acciones de mitigación.
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Dar seguimiento a los indicadores clave del área (incidencias detectadas, tiempo de respuesta, % de casos resueltos) para medir la efectividad de la prevención.
Carrera técnica, licenciatura trunca o terminada en:
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Logística
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Transporte
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Administración
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Ingeniería Industrial
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O afín
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Mínimo 3 años en posiciones similares, tales como:
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Torre de control
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Monitoreo logístico
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Tráfico
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Prevención de pérdidas
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Experiencia previa en empresas de logística, transporte o distribución (deseable).
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Excel intermedio / avanzado (tablas dinámicas, fórmulas de análisis, macros)
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Análisis de datos operativos
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Sistemas WMS
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Plataformas de monitoreo GPS / telemetría
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Control y seguimiento de rutas
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Elaboración de reportes operativos e indicadores (KPIs)
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Alto sentido de análisis y detección de anomalías
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Pensamiento crítico
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Atención al detalle
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Comunicación efectiva (verbal y escrita)
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Capacidad de investigación
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Toma de decisiones bajo presión
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Organización y seguimiento de pendientes
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Integridad
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Responsabilidad
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Enfoque en control y prevención
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Trabajo en equipo
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Orientación a resultados
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