Importante empresa busca:
Becario de Soporte Técnico
Escolaridad
- Estudiante de los últimos semestres o recién egresado de:
- Ingeniería en Sistemas Computacionales.
- Ingeniería en Tecnologías de la Información.
- Ingeniería en Informática.
- Licenciatura en Sistemas.
- Tecnologías Computacionales.
- Carrera afín.
Experiencia
Deseable de 6 meses a 1 año (prácticas profesionales o servicio social) en:
- Soporte técnico.
- Mantenimiento de equipos.
- Redes básicas.
- Instalación de software.
- Atención a usuarios.
Conocimientos Técnicos
- Windows 10 y Windows 11.
- Microsoft Office 365.
- Outlook.
- Instalación de software.
- Mantenimiento preventivo de equipos.
- Armado y configuración de computadoras.
- Redes LAN.
- Cableado estructurado.
- Impresoras de red.
- Configuración básica de routers y switches.
- Respaldos de información.
- Antivirus.
- Active Directory (deseable).
- Escritorio remoto.
- Inventario de equipos.
- Manejo de tickets de soporte.
Funciones y ResponsabilidadesSoporte Técnico
- Atender solicitudes de soporte técnico de usuarios administrativos, planta y tiendas.
- Diagnosticar fallas básicas de hardware y software.
- Dar solución a incidencias de primer nivel.
- Escalar incidencias complejas al responsable de TI.
- Configurar nuevos equipos de cómputo.
Equipos de Cómputo
- Instalar computadoras.
- Formatear equipos cuando sea requerido.
- Instalar Windows.
- Instalar Office.
- Configurar impresoras.
- Configurar correo electrónico.
- Configurar perfiles de usuario.
Mantenimiento Preventivo
- Realizar limpieza física de equipos.
- Revisar estado de discos duros.
- Verificar funcionamiento de memorias RAM.
- Revisar ventiladores.
- Sustituir periféricos dañados.
- Mantener actualizado el inventario de equipos.
Redes
- Apoyar en la instalación de cableado de red.
- Revisar conectividad de equipos.
- Configurar conexiones básicas.
- Reportar fallas de infraestructura.
Inventarios
- Levantar inventarios de equipos tecnológicos.
- Etiquetar activos.
- Actualizar bases de datos de activos.
- Controlar asignaciones de equipos.
Seguridad Informática
- Instalar antivirus.
- Actualizar sistemas.
- Apoyar en respaldos de información.
- Reportar riesgos de seguridad informática.
- Mantener confidencialidad sobre la información de la empresa.
Apoyo Administrativo
- Elaborar reportes de incidencias.
- Documentar soluciones implementadas.
- Actualizar manuales técnicos.
- Registrar tickets de soporte.
Atención a Usuarios
- Brindar atención cordial y oportuna.
- Explicar soluciones de forma sencilla.
- Dar seguimiento hasta el cierre del incidente.
Responsabilidades
- Cuidar los equipos asignados.
- Resguardar la información confidencial.
- Cumplir políticas de seguridad informática.
- Mantener actualizados los registros de soporte.
- Conservar en buen estado herramientas de trabajo.
- Cumplir los tiempos de atención establecidos.
Sueldo: $3,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
