En RYPSA estamos buscando al próximo Coordinador de Servicio al Cliente.
Si disfrutas coordinar operaciones, dar seguimiento puntual a los pedidos y convertir los requerimientos del cliente en soluciones oportunas, esta oportunidad es para ti.
Serás el vínculo entre nuestros clientes y las áreas internas de Planeación, Producción, Ventas y Logística para asegurar entregas en tiempo y mantener altos niveles de satisfacción.
¿Qué harás?
- Administrar pedidos mediante SAP, EDI, portales de clientes y correo electrónico.
- Dar seguimiento a órdenes de compra, incrementos y decrementos de demanda.
- Gestionar buffers de producto terminado.
- Coordinar la atención de requerimientos con Producción, Planeación, Logística y Ventas.
- Informar oportunamente al cliente sobre el estatus de sus pedidos y entregas.
- Dar seguimiento a MTO's desde la planeación hasta la entrega.
- Detectar riesgos de suministro y proponer acciones preventivas.
- Atender incidencias relacionadas con entregas y servicio.
Buscamos un perfil con:
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Comercio o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, Customer Service, Planeación de la Demanda o posiciones similares dentro de empresas manufactureras.
- Inglés intermedio-avanzado (aproximadamente 90%).
- Experiencia utilizando SAP (módulo de pedidos).
- Manejo de portales de clientes y EDI.
- Excelente organización y seguimiento.
Valoraremos especialmente experiencia en:
- Industria manufacturera.
- Atención a clientes OEM o automotrices.
- Seguimiento de entregas OTIF.
- Administración de inventarios y buffers.
- Comunicación con múltiples áreas internas.
Sueldo: $23,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
