TODO CV QUE NO CUMPLA CON SER RESIDENTE DE LEÓN, GTO, SERÁ DESCARTADO
Actividades:
- Realizar análisis funcional y técnico de incidencias y requerimientos reportados en los sistemas comercializados.
- Brindar soporte de segundo nivel a usuarios finales, resolviendo casos que no puedan ser atendidos en primera instancia.
- Documentar procesos, flujos de trabajo y reproducción de errores para apoyo en desarrollo y mejora continua.
- Colaborar con equipos de desarrollo en la validación de soluciones, pruebas funcionales y liberación de cambios.
- Participar en actividades de implementación y puesta en marcha de nuevos módulos o proyectos.
- Elaborar y mantener actualizada la Base de Conocimiento con manuales, guías de uso y mejores prácticas.
- Capacitar usuarios en nuevas funcionalidades y optimización de procesos.
- Analizar datos y métricas de uso de sistemas para detectar áreas de mejora.
Conocimientos deseables:
- Experiencia en análisis de requerimientos, documentación y levantamiento de procesos de negocio.
- Conocimientos básicos en bases de datos (consultas SQL) para análisis de información.
- Familiaridad con buenas prácticas de Seguridad de la Información.
- Conocimientos generales en redes y soporte técnico de hardware (indispensable)
- Experiencia previa en Centro de Soporte o área de Sistemas.
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Nivel de Inglés?
- ¿Cuentas con licencia de conducir?
- ¿Residen en León, Guanajuato?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
