Objetivo del puesto
Ser responsable de que cada paciente y su tutor vivan una experiencia de atención excepcional, coordinando la operación diaria del hospital para mantener los más altos estándares de calidad, servicio y eficiencia. Asegurar que todos los procesos se ejecuten de manera oportuna y organizada, fortaleciendo el prestigio de un hospital veterinario líder en medicina y atención especializada.
Responsabilidades
- Supervisar el flujo de pacientes desde su ingreso hasta su alta.
- Verificar que las consultas, procedimientos y servicios inicien y concluyan en tiempo.
- Dar seguimiento a llamadas, mensajes y solicitudes de clientes.
- Asegurar el envío oportuno de estudios, resultados e indicaciones médicas.
- Verificar el cumplimiento de protocolos y procesos internos.
- Coordinar la comunicación entre las áreas de recepción, médicos, laboratorio, hospitalización, estética y ventas.
- Detectar retrasos o incidencias y gestionar su solución de manera inmediata.
- Supervisar la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
- Dar seguimiento a pendientes para asegurar que ningún caso quede sin atención.
- Elaborar indicadores operativos e identificar oportunidades de mejora.
Requisitos
- Excelente capacidad de organización y priorización.
- Habilidad para coordinar múltiples procesos de manera simultánea.
- Liderazgo, iniciativa y enfoque en la solución de problemas.
- Excelente comunicación y trato con clientes y equipos de trabajo.
- Experiencia deseable en hospitales, clínicas, hoteles o empresas de servicios.
- Enfoque en la atención al cliente y orientación a resultados.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley.
- Uniforme sin costo.
- Descanso fijo los domingos.
- Horario de 10:45am-7:30pm
Si te interesa formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la atención al cliente, ¡nos encantaría conocerte!
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Seguro de la vista
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
