HOSTESS / COORDINADORA DE ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO | CASA NOVIA GUADALAJARA
En Casa Novia Guadalajara buscamos una persona con excelente presentación, actitud de servicio, organización y muchísimo seguimiento.
Este puesto es clave dentro de la boutique: serás el primer punto de contacto de muchas de nuestras clientas y el apoyo directo del equipo de asesoras, asegurándote de que ninguna solicitud, cotización o seguimiento quede pendiente.
¿QUÉ HARÁS?
Atención y experiencia de la clienta
- Recibir y dar la bienvenida a novias y acompañantes.
- Estar pendiente de lo que necesiten las clientas durante su visita.
- Resolver dudas generales y proporcionar información sobre nuestros servicios, citas, procesos y marcas.
- Detectar qué necesita cada clienta y canalizar su solicitud con la persona indicada.
- Dar seguimiento para asegurarte de que su solicitud realmente haya sido atendida.
- Mantener una atención cálida, elegante y profesional en todo momento.
Cotizaciones y seguimiento comercial
- Preparar y enviar cotizaciones/presupuestos a las clientas.
- Dar seguimiento a cotizaciones enviadas.
- Mantener organizada la información y datos de cada prospecto.
- Apoyar a las asesoras para que puedan realizar correctamente sus seguimientos.
- Recordar y detectar seguimientos pendientes.
- Dar continuidad a clientas interesadas antes y después de su cita.
- Apoyar para que ninguna oportunidad de venta se pierda por falta de seguimiento.
Atención de prospectos y canales digitales
- Atender consultas iniciales por teléfono, WhatsApp y otros canales asignados.
- Proporcionar información clara a las personas interesadas en Casa Novia.
- Orientarlas sobre citas, disponibilidad, rangos, procesos y servicios.
- Recabar la información necesaria para poder canalizarlas correctamente.
- Hacer llegar preguntas o solicitudes especiales a la asesora, taller, administración o área correspondiente.
- Dar seguimiento hasta confirmar que la clienta recibió respuesta.
Agenda y apoyo a asesoras
- Manejo y organización de agenda de citas.
- Confirmación y seguimiento de citas.
- Apoyo en reprogramaciones y cancelaciones.
- Mantener comunicación constante con las asesoras.
- Ayudar al equipo comercial a mantener ordenados sus pendientes y seguimientos.
- Preparar información necesaria para las citas cuando sea requerido.
Operación de boutique
- Mantener recepción y áreas de atención en excelente presentación.
- Apoyar en la preparación de citas y probadores.
- Coordinación de bebidas y detalles de atención para las clientas.
- Registro y actualización de información.
- Apoyo administrativo básico y actividades operativas de boutique.
¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?
- Excelente presentación personal.
- Muy organizada y con gran capacidad de seguimiento.
- Actitud cálida, amable y resolutiva.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación.
- Buena ortografía y redacción.
- Manejo ágil de WhatsApp, correo y herramientas digitales.
- Capacidad para manejar varios pendientes al mismo tiempo sin perder detalles.
- Iniciativa: no esperar a que la clienta vuelva a preguntar para resolver.
- Gusto por el servicio al cliente, moda y bodas.
- Facilidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente y los sábados.
Se valorará experiencia previa en recepción, servicio al cliente, seguimiento de prospectos, ventas, hoteles, clínicas premium, boutiques, agencias o puestos administrativos/comerciales.
LO MÁS IMPORTANTE
No buscamos únicamente a alguien que reciba clientas o conteste el teléfono.
Buscamos a una persona que sea el enlace entre la clienta y nuestro equipo, que se asegure de que la información llegue a quien corresponde y, sobre todo, que dé seguimiento hasta que cada pendiente quede resuelto.
En Casa Novia, una gran experiencia empieza desde el primer mensaje y continúa hasta después de la visita.
UBICACIÓN
Casa Novia Guadalajara
Av. Vallarta 1095, Guadalajara, Jal.
Modalidad 100% presencial.
OFRECEMOS
- Salario base.
- Bonos.
- IMSS.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación.
- Ambiente relacionado con moda, novias y servicio premium.
Si eres organizada, resolutiva, tienes excelente actitud de servicio, queremos conocerte.
Envía tu CV a:
[email protected]
Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
