FORD PLASENCIA Puerto Vallarta Whatsapp 322 1229715
Gestionar de forma oportuna y profesional todos los prospectos digitales que ingresen a la agencia a través de los diferentes canales de contacto, brindando una atención personalizada y un seguimiento constante hasta lograr la asistencia del cliente a la agencia, contribuyendo al incremento de oportunidades comerciales y ventas.
No buscamos a alguien que venda vehículos por teléfono. Buscamos a quien logre que el cliente quiera visitar Ford Plasencia Puerto Vallarta. Será la primera impresión de nuestra agencia y una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes.
Principales responsabilidades • Atender en tiempo y forma todos los leads digitales de la agencia. • Contactar prospectos mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros medios digitales. • Identificar las necesidades e intereses de cada cliente. • Agendar citas para visita a la agencia. • Confirmar asistencia de los clientes antes de su cita. • Dar seguimiento continuo hasta obtener respuesta o concretar la visita. • Mantener actualizado el CRM con cada interacción realizada. • Asignar correctamente las citas al asesor comercial correspondiente. • Informar al asesor sobre el perfil y necesidades del cliente antes de su llegada. • Dar seguimiento a clientes que no asistieron (No Show). • Generar reportes diarios y semanales de productividad. • Cumplir con los indicadores establecidos por la agencia.
REQUISITOS
Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas o afín.
Experiencia: Mínimo 1 año en Contact Center, Atención a Clientes, Seguimiento Comercial, Ventas Telefónicas, CRM, Servicio al Cliente o industria automotriz (deseable). Habilidades técnicas (Hard Skills) • Excelente manejo de WhatsApp Business. • Atención telefónica profesional. • Excelente redacción y ortografía. • Manejo de CRM. • Manejo de Microsoft Office y Google Workspace. • Organización de múltiples conversaciones simultáneas. • Captura y seguimiento de información. • Manejo básico de indicadores comerciales.• Seguimiento puntual de procesos.
