Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al detalle para ocupar la posición de Analista de Atención a Clientes. El objetivo principal del puesto es garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de un seguimiento riguroso de sus proyectos, la elaboración precisa de cotizaciones y el análisis de datos comerciales mediante el uso de Excel. Será el puente clave entre las necesidades del cliente y la ejecución interna de la empresa.
Responsabilidades Principales
- Gestión y Atención al Cliente: Ser el canal de comunicación principal para resolver dudas, recibir requerimientos y asegurar una experiencia de servicio de alta calidad.
- Seguimiento de Proyectos: Monitorear el avance de los proyectos asignados de principio a fin, asegurando que se cumplan los tiempos de entrega y los estándares acordados.
- Elaboración de Cotizaciones: Recibir las solicitudes de los clientes, analizar costos básicos y estructurar propuestas comerciales (cotizaciones) precisas y competitivas.
- Análisis y Control en Excel: Alimentar y mantener actualizadas las bases de datos de clientes, registrar el estatus de las cotizaciones y generar reportes métricos de seguimiento.
- Coordinación Interna: Trabajar en conjunto con áreas operativas, de compras o producción para alinear las expectativas del cliente con la capacidad de entrega.
Perfil Requerido
- Educación: Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comunicación, Relaciones Comerciales, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia: 1 a 2 años en puestos similares (atención a clientes empresariales, ejecutiva de cuenta, asistente de proyectos o similar).(deseable, no excluyente)
Habilidades Técnicas:
- Dominio de Microsoft Excel (Intermedio): Manejo indispensable de tablas dinámicas, funciones de búsqueda, filtros avanzados y cruce de datos.
- Herramientas de Gestión: Familiaridad con el uso de CRMs o softwares de gestión de proyectos (deseable, no excluyente).
Competencias Blandas (Soft Skills):
- Organización excepcional y gestión del tiempo.
- Excelente comunicación verbal y escrita (redacción y ortografía impecables).
- Capacidad de resolución de problemas bajo presión.
- Orientación al cliente y empatía.
Ofrecemos:
- Sueldo base competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm.
- Modalidad: Presencial.
- Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
