Vacante: Entrega de viviendas
Aldea Hortus Residencial
Tondoroque, Bahía de Banderas, Nayarit
Empleo presencial | Tiempo completo
OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar y ejecutar el proceso de entrega de viviendas a clientes, asegurando que cada unidad se encuentre en condiciones adecuadas de funcionamiento, presentación y habitabilidad, así como garantizar una experiencia de entrega ordenada, profesional y satisfactoria.
Será responsable de realizar la revisión previa de las viviendas, coordinar la corrección de pendientes, integrar la documentación correspondiente y acompañar al cliente durante la entrega formal de su propiedad.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES1. Preparación y preentrega de viviendas
- Realizar recorridos de inspección antes de programar la entrega al cliente.
- Verificar acabados, instalaciones, limpieza y condiciones generales de la vivienda.
- Elaborar checklist de preentrega por vivienda.
- Detectar detalles, desperfectos o trabajos pendientes.
- Generar reportes fotográficos de las observaciones encontradas.
- Dar seguimiento a la corrección de pendientes con las áreas correspondientes.
- Validar que la vivienda se encuentre lista antes de confirmar la entrega.
2. Coordinación de entregas
- Administrar y actualizar el calendario de viviendas próximas a entregar.
- Coordinar fechas y horarios de entrega con clientes y áreas internas.
- Confirmar que se cumplan los requisitos previos para realizar la entrega.
- Preparar expedientes, formatos, manuales, garantías, llaves y documentación correspondiente.
- Mantener comunicación con las áreas de Construcción, Ventas, Administración, Jurídico y Postventa.
3. Entrega física al cliente
- Recibir y atender personalmente al propietario durante la entrega.
- Realizar recorrido completo de la vivienda con el cliente.
- Explicar el funcionamiento básico de instalaciones, equipos y componentes de la vivienda.
- Entregar llaves, controles, documentación y demás accesorios correspondientes.
- Recabar firmas en actas, formatos y documentos de entrega.
- Registrar cualquier observación realizada por el cliente durante el recorrido.
- Mantener una atención profesional y orientada al servicio durante todo el proceso.
4. Control documental
- Integrar y mantener actualizado el expediente de entrega de cada vivienda.
- Controlar actas de entrega-recepción.
- Resguardar checklists, fotografías, firmas y evidencias de entrega.
- Mantener actualizado el estatus de cada vivienda:
- Pendiente de revisión.
- En corrección.
- Lista para entrega.
- Programada.
- Entregada.
- Con pendientes posteriores.
- Elaborar reportes periódicos de viviendas entregadas y pendientes.
5. Seguimiento posterior a la entrega
- Canalizar correctamente los reportes o detalles detectados durante la entrega.
- Dar seguimiento a compromisos generados con el cliente.
- Coordinar con Postventa las observaciones que requieran atención posterior.
- Verificar que los pendientes derivados de la entrega sean atendidos.
- Mantener informado al cliente sobre el avance cuando corresponda.
INDICADORES DEL PUESTO
- Viviendas entregadas conforme al programa.
- Porcentaje de viviendas listas en la primera inspección.
- Número de pendientes detectados antes de la entrega.
- Número de observaciones detectadas durante la entrega al cliente.
- Tiempo promedio de corrección de pendientes.
- Expedientes de entrega completos.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Cumplimiento del calendario mensual de entregas.
PERFIL REQUERIDO
Escolaridad:
Licenciatura o ingeniería terminada o trunca en áreas como:
- Arquitectura.
- Ingeniería Civil.
- Administración.
- Gestión empresarial.
- Turismo, hospitalidad o áreas relacionadas con atención al cliente.
Experiencia deseable:
- Entrega de viviendas.
- Postventa inmobiliaria.
- Supervisión de vivienda.
- Atención a clientes.
- Administración de condominios.
- Desarrollos inmobiliarios.
- Control de calidad o supervisión de obra.
CONOCIMIENTOS DESEABLES
- Procesos de entrega-recepción de vivienda.
- Identificación básica de detalles constructivos.
- Elaboración y seguimiento de checklists.
- Manejo de expedientes.
- Excel y herramientas de Office.
- Elaboración de reportes.
- Atención y seguimiento a clientes.
- Manejo de evidencia fotográfica.
- Deseable conocimiento de garantías inmobiliarias y procesos de postventa.
COMPETENCIAS
- Excelente atención al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para resolver problemas.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Planeación.
- Responsabilidad.
- Capacidad de negociación.
- Manejo de situaciones difíciles con clientes.
REQUISITOS
- Disponibilidad para trabajo presencial.
- Disponibilidad para realizar recorridos constantes dentro del desarrollo.
- Manejo de computadora y teléfono móvil.
- Licencia de conducir vigente.
- Preferentemente saber conducir vehículo estándar.
- Facilidad para tratar directamente con clientes.
PERFIL IDEAL
Buscamos una persona muy organizada, observadora y orientada al servicio, que tenga la capacidad de detectar un detalle en una vivienda antes de que lo haga el cliente y que, al mismo tiempo, pueda brindar una experiencia profesional durante la entrega.
El puesto requiere combinar supervisión física de vivienda + control administrativo + coordinación interna + atención al cliente.
Ofrecemos
- Sueldo mensual competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Sexo: Indistinto.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Disponibilidad: Para atender actividades extraordinarias conforme a la operación.
Sueldo: $3,000.00 - $4,500.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
