En Baja Hair Center, transformamos la vida de nuestros pacientes con tratamientos dermatológicos y capilares avanzados. Buscamos una Coordinadora de Tratamientos con habilidades comerciales de venta, excelente trato al paciente y capacidad de organización para acompañar a nuestros pacientes desde el primer contacto hasta su seguimiento a largo plazo. Si tienes vocación de servicio, experiencia en ventas o coordinación médica y dominas el inglés, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades
1. Comerciales
- Prospectación de candidatos.
- Aplicar estrategias de cierre de venta en la consulta.
- Preventa: seguimiento y presentación de la propuesta comercial del tratamiento.
- Coordinar la agenda médica (presencial y en línea), incluyendo fechas de cirugía.
- Coordinar videollamadas con clientes y compartir la información necesaria con el médico.
- Preparación para cirugía: ser el puente de comunicación entre el médico y el paciente.
- Dar seguimiento al calendario de pacientes.
- Confirmar pagos.
- Fidelización, seguimiento y reventa:
- Seguimiento preventivo a clientes.
- Agendar citas de revisión.
- Promoción de servicios adicionales.
2. Gestión de Canales y Documentación
- Dar seguimiento a la gestión de canales de promoción y venta.
- Administrar y responder correos de consultas dermatológicas y de trasplante.
- Dar seguimiento a la cartera de clientes.
- Crear y actualizar formatos clave: consentimientos, recetas, instrucciones de lavado y políticas de trasplante.
- Gestionar requisitos preoperatorios.
- Captación de evidencia: tomar fotografías (antes y después) para el archivo de la clínica.
3. Asistencia Post-Cirugía
- Brindar apoyo directo a pacientes con dudas después de su cirugía.
- Dar indicaciones de lavado y cuidados.
- Colaborar con el equipo médico.
Requisitos del Candidato
- Experiencia comprobada en coordinación médica o atención al cliente (deseable en el sector salud/estético).
- Inglés intermedio/avanzado.
- Habilidades de negociación, cierre de ventas y manejo de objeciones.
- Excelente presentación, ortografía y habilidades de comunicación.
- Manejo básico de Office y herramientas digitales (WhatsApp Business, CRM, redes sociales, software de agenda).
- Habilidad para el manejo de bases de datos y organización documental.
- Actitud empática, orientada a resultados, organizada y con atención al detalle.
- Disponibilidad para dar seguimiento a pacientes fuera de horario en casos postoperatorios urgentes.
- Dos cartas de recomendación al hacer la entrevista.
Condiciones y Beneficios
- Horario de Trabajo: Turno matutino de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs y sábados de 8:00 a 16:00 hrs. (O turno vespertino de lunes a viernes de 11:00 a 19:00 hrs y sábados de 8:00 a 16:00 hrs)
- Salario: Sueldo base + comisiones por ventas.
- Prestaciones:
- Seguro Social (IMSS) conforme a la ley.
- Vacaciones anuales y aguinaldo.
- Beneficios Adicionales: Descuento a empleados en tratamientos.
Ambiente Laboral
- Equipo multidisciplinario que fomenta el aprendizaje y el crecimiento profesional.
- Clínica moderna, climatizada y equipada con tecnología de punta.
- Crecimiento Profesional: Oportunidad de desarrollo en coordinación médica, ventas y fidelización de pacientes.
Sueldo: $15,000.00 - $19,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
