En Baker Hughes, nuestras tecnologías avanzadas y experiencia líder en la industria ayudan a nuestros clientes a operar de manera más eficiente, confiable y sostenible. Formarás parte de una organización global comprometida con la innovación tecnológica, la excelencia operativa y el desarrollo continuo de nuestros equipos.
Como Technical Support Engineer, actuarás como referente técnico para las operaciones de campo, brindando soporte especializado, impulsando la resolución de problemas complejos y promoviendo las mejores prácticas dentro de la organización. Trabajarás estrechamente con equipos de Service Delivery, Ingeniería y Tecnología para garantizar un soporte técnico de excelencia y contribuir a la mejora continua de nuestras operaciones.
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Garantizar el cumplimiento del proceso Manage the Job Cycle (MtJC) en todas las actividades asignadas.
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Proporcionar soporte técnico especializado a las operaciones de campo mediante plataformas digitales, llamadas técnicas y documentación especializada.
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Actuar como experto técnico en tu área de especialización, brindando orientación y asesoramiento a equipos internos y clientes cuando sea necesario.
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Participar en el soporte de operaciones críticas, incluyendo disponibilidad fuera del horario laboral cuando la situación lo requiera.
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Investigar fallas operativas que requieran la participación de Tecnología o Ingeniería y asegurar que los aprendizajes sean compartidos en toda la organización.
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Identificar, comunicar y escalar oportunamente problemas técnicos no habituales que puedan impactar la ejecución segura y eficiente de los trabajos.
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Compartir mejores prácticas, lecciones aprendidas y casos de éxito mediante las plataformas corporativas de gestión del conocimiento.
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Mentorizar y desarrollar técnicamente a otros profesionales, fortaleciendo las capacidades del equipo y promoviendo una cultura de aprendizaje continuo.
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Colaborar con los equipos de Ingeniería y Tecnología para proporcionar retroalimentación sobre desempeño de productos, oportunidades de mejora y aprendizajes operacionales.
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Participar en proyectos especiales y otras iniciativas estratégicas según las necesidades del negocio.
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Contar con licenciatura o ingeniería en Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Matemáticas o disciplina relacionada.
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Demostrar iniciativa, autonomía y flexibilidad para trabajar en entornos dinámicos.
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Poseer sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
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Tener capacidad para desarrollar, capacitar y mentorizar a otros miembros del equipo.
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Contar con disponibilidad para brindar soporte fuera del horario laboral cuando las operaciones lo requieran.
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Poseer excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
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Demostrar capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples prioridades.
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Conocimiento profundo de las tecnologías del Product Line correspondiente y de los procesos de Service Delivery.
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Experiencia significativa en operaciones de campo dentro de la industria energética.
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Conocimiento integral de los procesos de perforación y completación de pozos.
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Experiencia utilizando herramientas digitales para análisis de datos, generación de reportes y visualizaciones.
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Capacidad demostrada para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios en entornos globales.
Reconocemos que cada persona es diferente y que la forma en que cada uno trabaja y da lo mejor de sí también es diferente.
Nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos en Baker Hughes. Sabemos que somos mejores cuando todas las personas que forman parte de nuestro equipo tienen oportunidades de desarrollo, están comprometidas y pueden aportar al trabajo su auténtica esencia. Invertimos en la salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral, capacitamos y recompensamos el talento, y desarrollamos líderes en todos los niveles para sacar lo mejor de cada uno.
Nuestras innovaciones han revolucionado la industria energética durante más de un siglo. Pero para seguir avanzando mañana, sabemos que debemos desafiar los límites hoy. Priorizamos reconocer y recompensamos a quienes adoptan el cambio, con un paquete que refleje cuánto valoramos sus contribuciones.
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Políticas modernas de equilibrio entre la vida laboral y personal, así como actividades de bienestar.
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Opciones integrales de atención médica privada.
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Protección mediante programas de seguro de vida y discapacidad.
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Programas financieros diseñados para diferentes necesidades.
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Beneficios adicionales opcionales o voluntarios.
Serás elegible para participar en los programas de beneficios patrocinados por la empresa, incluidos los programas de salud y bienestar.
Esta posición es elegible para nuestro paquete integral y competitivo de beneficios. Asimismo, puede ser elegible para formas adicionales de compensación, como bonos, sujetos a los términos y condiciones de los planes o políticas de beneficios aplicables.
Reporta a: Service Delivery Technical Manager.
The Baker Hughes internal title for this role is: Services Specialist - Technical Support Engineering
About Us:
We are an energy technology company that provides solutions to energy and industrial customers worldwide. Built on a century of experience and conducting business in over 120 countries, our innovative technologies and services are taking energy forward – making it safer, cleaner and more efficient for people and the planet.
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Are you seeking an opportunity to make a real difference in a company that values innovation and progress? Join us and become part of a team of people who will challenge and inspire you! Let’s come together and take energy forward.
Baker Hughes Company is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
