Perfil de Puesto
Puesto: Terapeuta de Spa
Objetivo del puesto
Brindar experiencias de bienestar de alta calidad mediante la correcta ejecución de los protocolos de la empresa, ofreciendo un servicio cálido, profesional y personalizado que garantice la satisfacción y fidelización de los clientes.
Escolaridad
- Bachillerato terminado (preferente).
- Carrera técnica en cosmetología, cultura de belleza, enfermería o áreas afines (deseable, no indispensable).
Experiencia
- No se requiere experiencia.
- La empresa proporciona capacitación inicial y actualización continua.
Conocimientos (se adquieren durante la capacitación)
- Protocolos de masaje.
- Tratamientos faciales y corporales.
- Head Spa.
- Higiene y sanitización.
- Anatomía básica.
- Atención al cliente.
- Venta consultiva de servicios y productos.
Competencias técnicas
- Excelente habilidad manual.
- Coordinación y precisión en movimientos.
- Capacidad para seguir protocolos exactamente.
- Facilidad para aprender nuevas técnicas.
- Organización y limpieza.
Competencias personales
- Excelente presentación personal.
- Actitud positiva.
- Empatía.
- Amabilidad.
- Vocación de servicio.
- Honestidad.
- Puntualidad.
- Responsabilidad.
- Discreción y confidencialidad.
- Trabajo en equipo.
- Inteligencia emocional.
- Facilidad de comunicación.
- Paciencia.
- Iniciativa.
- Adaptabilidad.
- Compromiso con la calidad.
- Atención al detalle.
- Deseo constante de aprender.
- Gusto por el bienestar, la belleza y el cuidado personal.
Perfil conductual
Buscamos personas que:
- Disfruten ayudar a los demás.
- Sean serviciales por naturaleza.
- Mantengan una actitud amable incluso bajo presión.
- Acepten retroalimentación y la conviertan en mejora.
- Se apeguen a procesos y estándares.
- Cuiden los detalles.
- Tengan energía y entusiasmo.
- Sean disciplinadas.
- Mantengan una actitud comercial sin ser insistentes.
- Transmitan tranquilidad y confianza al cliente.
Requisitos físicos
- Capacidad para permanecer de pie durante varias horas.
- Buena condición física para realizar masajes.
- Cuidado e higiene personal impecables.
- Uñas cortas y naturales.
- Excelente aseo personal.
Disponibilidad
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
- Disponibilidad para rotar horarios cuando la operación lo requiera.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Calidad del servicio.
- Satisfacción del cliente.
- Puntualidad y asistencia.
- Cumplimiento de protocolos.
- Venta de tratamientos y productos.
- Recompra de clientes.
- Opiniones positivas de clientes.
- Cumplimiento de metas individuales.
Valores indispensables
- Honestidad.
- Respeto.
- Responsabilidad.
- Servicio.
- Compromiso.
- Trabajo en equipo.
- Disciplina.
- Integridad.
- Lealtad.
Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
