Objetivo del puesto
Operar, gestionar y solucionar las incidencias de los sistemas de redes y proveer soporte para la resolución de problemas relacionados con la infraestructura de la red.
Actividades
· Atención de Ticket´s y seguimiento hasta su solución
· Transferir solicitudes de servicio al siguiente nivel de soporte conforme se defina con el cliente, cuando los reportes de solicitudes, incidentes y problemas no se encuentren cerrados
· Generación semanal de reportes
· Escalamiento y seguimiento de problemas con proveedores (Aliados)
· Escalamiento y seguimiento de problemas con áreas internas
· Monitorio PRTG, The Dude Mikrotik, RMS Teltonika
· Documentación de incidentes
Requisitos
· Ingeniería en sistemas, computación, telecomunicaciones o afín
· Carrera terminada o trunca
· Sexo: indistinto
· Zona de trabajo. Mundo E, Naucalpan de Juárez EdoMex
· Trabajo en equipo
· Orientado al cumplimiento de metas de acuerdo con KPIS
· Experiencia mínima. 6 MESES a 1 año
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $16,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
