DESCRIPCIóN
Brindar una atención excepcional a nuestros clientes después de la venta, asegurando el seguimiento oportuno de sus requerimientos, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la generación de relaciones comerciales de largo plazo que favorezcan la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas asignadas. Basado en las funciones de atención, seguimiento a clientes y coordinación comercial.
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Dar seguimiento puntual a clientes después de la venta.
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Mantener una comunicación constante para asegurar la satisfacción del cliente.
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Atender dudas, solicitudes, quejas y oportunidades de mejora.
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Coordinar internamente requerimientos relacionados con pedidos, proyectos y servicios.
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Brindar actualizaciones sobre el estatus de órdenes y proyectos.
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Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a requerimientos comerciales recurrentes.
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Generar reportes y mantener actualizada la información de clientes en CRM.
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Fortalecer la relación con clientes para impulsar la retención y recompra.
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Colaborar con las áreas técnicas y administrativas para garantizar una experiencia de servicio de calidad.
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Orientación al cliente.
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Actitud de servicio.
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Comunicación efectiva.
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Organización y seguimiento.
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Resolución de problemas.
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Empatía.
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Atención al detalle.
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Trabajo en equipo.
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Manejo de prioridades.
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Prestaciones de ley.
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IMSS o Gastos Médicos Mayores.
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Capacitación continua en ventas, productos y procesos comerciales.
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Plan de crecimiento y desarrollo profesional.
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Jornada diurna.
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Modalidad presencial.
REQUISITOS
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Licenciatura concluida.
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Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes, Customer Success, Servicio Post Venta, Ventas Internas o Gestión de Cuentas.
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Inglés avanzado.
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Excelente comunicación verbal y escrita.
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Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a múltiples requerimientos.
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Manejo de Microsoft Office.
Deseable experiencia en entornos industriales, maquinaria o servicios técnicos.
