Buscamos un Químico de Operaciones en PUEBLA, con preferible experiencia en la operación de bancos de sangre para gestionar el correcto funcionamiento de nuestros clientes. El candidato ideal deberá garantizar la satisfacción de los usuarios y coordinar con el equipo de TI la mejora continua del servicio.
Responsabilidades:
Asegurar la excelencia en el servicio y soporte postventa para nuestra cartera de clientes en la región Megalópolis y estados del Centro -Oriente (incluye CDMX, EDOMEX, Querétaro, Puebla, Morelos, Hidalgo, Tlaxcala).
- Proporcionar asesoramiento y apoyo a los usuarios del sistema, incluidos los técnicos de laboratorio y personal médico.
- Coordinar con los departamentos de TI y desarrollo de software para abordar y resolver problemas técnicos.
- Monitorizar y analizar las métricas de atención al cliente, identificar áreas de mejora y recomendar soluciones.
- Mantenerse actualizado sobre las regulaciones y estándares de la industria, así como las tendencias en el ámbito de los sistemas informáticos de bancos de sangre.
- Colaborar en la capacitación de los empleados y en el desarrollo de materiales educativos para usuarios.
Habilidades:
- Escolaridad: QFB, TLC, TL, o carrera afin.
- Experiencia previa en atención al cliente y gestión de equipos, preferiblemente en el ámbito de implementación y operación de bancos de sangre.
- Disponibilidad para viajar
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Conocimientos sólidos de las regulaciones y estándares de la industria en bancos de sangre.
- Gusto por la tecnología, aplicaciones y entornos tecnologicos.
- Dominio del español e inglés, tanto escrito como hablado. (Preferentemente)
- Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico y en constante evolución.
*Ofrecemos prestaciones superiores a la ley
*Envía tu cv a: [email protected]
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $15,000.00 - $18,000.00 per month
Work Location: Hybrid remote in Puebla, Pue.
