Especialista de Soporte Telefónico Nivel 2
Responsabilidades y Funciones:
Soporte técnico vía remota, telefónico.- Levantamiento de tickets de servicio.
- Seguimientos a casos de soporte.
- Escalación Interna y Externa (Proveedores Carriers) .
- Troubleshooting básico de redes.
- Diagnostico y operación de equipos administrados (router, firewall, HA).
- Operación de Monitoreo de Seguridad 7X24.
- Disponibilidad de horarios (rolar turnos, Turno Noche) .
- Monitoreo de la Red Nacional Xcien.
- Troubleshooting de equipos alarmados.
- Alta y Baja de equipos en la Red para Monitoreo.
- Generar Backups (Cores, Microondas, Equipos en Site) .
- Performance de Backhaul (Capacidad, dBm, Throughput, Disponibilidad).
Conocimientos(deseable)
-
Tecnologías PTP, PMP; Fibra Óptica.
- Gestión básica de monitoreo con sistemas SNMP.
- Routers y switches, manejo de herramientas de gestión de fallas.
- Mikrotik, Ubiquiti, Mimosa, NetOnix, Cambium, Fortinet, Palo Alto y CISCO.
- Conocimientos generales del Modelo OSI.
- Microonda, HFC y Fibra Óptica.
Ofrecemos:
Capacitación pagada.
Crecimiento Laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 - $19,500.00 Brutos
Tipo de jornada:
- Turno rotativo
- 2 días de descanso.
Beneficios:
- Prestaciones de Ley y Superiores
- Estabilidad laboral
- Vacaciones
- Prima vacacional 35%
- Capacitación PAGADA 100%
- Bono de puntualidad
- Seguro de vida
- Desarrollo de carrera
Lugar de trabajo: Empleo Presencial Col. Mirador, Monterrey.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
-
Trabajo en Equipo
-
Organizado y Responsable
-
Trabajo Bajo Presión
-
Proactivo y Dinamico
-
Discreto
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a0634aa4100002e00b9ce9d&source=indeed 