Objetivo del puesto
Garantizar que el cliente reciba una excelente atención y servicio, realizando con rapidez, precisión y eficiencia las transacciones solicitadas por el cliente, con estricto apego a las normas institucionales y Resguardar los valores operados en caja.
Principales responsabilidades-
Atender las operaciones de clientes y usuarios en ventanilla y caja móvil de forma rápida, amable y sin errores.
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Cumplir la normatividad de Banco de México, con las políticas y procedimientos de caja de BAZ y la metodología 7’s.
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Resguardar el efectivo en la zona segura y acatar las medidas de seguridad del búnker, asegurando cero faltantes.
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Alcanzar las metas de productividad de caja y ejecutar la implementación del plan anti fila.
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Asegurar que los clientes vivan la mejor experiencia de atención y servicio.
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Cubrir las actividades del cajero supervisor en su ausencia.
Requerimientos-
Experiencia de un año desempeñando actividades de atención al cliente.
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Habilidad en el manejo de efectivo.
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Experiencia en manejo de personal.
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Conocimiento de normas Bancarias.
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Disponibilidad de rolar turnos.
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Disponibilidad de trabajar fines de semana.
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Honestidad en el desempeño de sus funciones.
