CAJASA, empresa del sector de transporte pesado, buscamos un Ingeniero de Soporte e Implementación Odoo que nos ayude a asegurar la correcta adopción, funcionamiento y mejora continua de nuestro ERP.
Objetivo del puesto
Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de Odoo, participando activamente en la implementación, estabilización y mejora de los procesos de ventas, compras, inventarios, refacciones, servicio, facturación y contabilidad.
Será el enlace interno entre los usuarios, responsables de proceso y proveedor de implementación, asegurando que las incidencias se atiendan oportunamente y que el sistema responda a las necesidades reales de la operación.
Principales responsabilidades
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Brindar soporte funcional y técnico a los usuarios de Odoo.
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Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias, solicitudes y requerimientos.
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Diagnosticar problemas y determinar si su origen está en la configuración, los datos, el proceso o el desarrollo.
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Resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance.
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Escalar y dar seguimiento a los casos que requieran atención del proveedor o del equipo de desarrollo.
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Participar en la implementación, configuración, validación y estabilización de los módulos de Odoo.
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Revisar la correcta integración de los procesos entre ventas, compras, inventarios, facturación y contabilidad.
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Ejecutar pruebas funcionales antes de liberar cambios o nuevas configuraciones.
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Validar que las soluciones implementadas funcionen correctamente en la operación.
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Apoyar en la limpieza, carga, revisión y validación de información.
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Capacitar y acompañar a los usuarios durante la adopción del sistema.
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Elaborar manuales, procedimientos y materiales de capacitación.
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Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones dentro de Odoo.
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Dar seguimiento a pendientes, acuerdos y entregables relacionados con la implementación.
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Mantener comunicación constante con las diferentes áreas de la empresa y con el proveedor de Odoo.
Procesos y módulos principales
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CRM y Ventas.
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Compras y proveedores.
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Inventarios y almacenes.
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Venta y control de refacciones.
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Servicio y atención al cliente.
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Facturación electrónica.
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Cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
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Contabilidad y conciliaciones bancarias.
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Reportes operativos y administrativos.
Perfil requerido
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Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
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Experiencia mínima de 2 años trabajando con Odoo, preferentemente en soporte, implementación o administración funcional.
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Conocimiento de los módulos de Ventas, Compras, Inventarios, Facturación y Contabilidad.
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Experiencia analizando y resolviendo incidencias funcionales y técnicas.
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Capacidad para entender procesos operativos y documentarlos.
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Experiencia realizando pruebas funcionales y capacitando usuarios.
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Conocimiento de bases de datos y consultas en PostgreSQL.
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Manejo intermedio o avanzado de Excel.
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Capacidad para coordinarse con proveedores, consultores y desarrolladores.
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Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Conocimientos deseables
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Experiencia en implementaciones o migraciones de Odoo.
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Conocimiento básico de Python y de la estructura técnica de Odoo.
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Experiencia en empresas de distribución, refacciones, transporte pesado, talleres o agencias.
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Conocimiento de facturación electrónica y procesos fiscales en México.
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Experiencia con herramientas de gestión de tickets y documentación.
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Conocimiento de integraciones entre Odoo y otros sistemas.
Ofrecemos:
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Sueldo según aptitudes.
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Pago semanal.
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Contrato directo.
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Prestaciones de ley.
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30 días de aguinaldo.
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Seguro medico de gastos mayores a la planta.
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Caja de ahorro con rendimiento.
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Comedor subsidiado.
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Oportunidad de desarrollar conocimiento integral de los procesos de la empresa.
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Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento profesional.
