Estamos en la búsqueda de Account Manager para sumarse a nuestro equipo y colaborar en la gestión integral de cuentas en Amazon y otros marketplaces. Este rol es clave para garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes, desde el onboarding hasta el seguimiento estratégico de sus cuentas. Si te apasiona el eCommerce, el marketing digital y querés crecer en un entorno global y dinámico, ¡esta es tu oportunidad!
Impacto del rol:
- Llevar cartera de clientes propia: Coordinar distintas áreas y ser el punto de contacto principal del cliente, dando atención personalizada.
- Onboarding de nuevos clientes: Garantizar una integración fluida y un seguimiento adecuado para optimizar su desempeño en Marketplaces como Amazon.
- Investigación de palabras clave: Identificar y aplicar keywords estratégicas para mejorar el SEO y aumentar las ventas orgánicas.
- Optimización de listados: Creación de listados en Marketplaces. Mejorar títulos, bullets, descripciones y contenido enriquecido (A+) para maximizar la visibilidad y conversión.
- Mantenimiento de la cuenta: Monitorear ventas, gestionar inventarios y resolver problemas operativos mediante apertura de casos en Amazon.
- Atención al cliente: Gestionar y responder reseñas, preguntas y mensajes para mantener una reputación superior a 4 estrellas en marketplaces.
- Logística: Supervisar inventarios, asesorar sobre envíos a FBA y seller fulfilled, y garantizar tiempos de despacho adecuados.
- Reportes y reuniones: Preparar reportes semanales y mensuales detallados, y participar en reuniones virtuales para presentar resultados a los clientes.
- Consultoría estratégica: Identificar oportunidades de expansión internacional y estrategias de crecimiento
- Colaboración interna: Trabajar en conjunto con la dupla de publicidad y otros equipos para desarrollar contenido y estrategias que impulsen los resultados de los clientes.
- Resolución de problemas: Seguimiento de casos, productos inactivos, salud de la cuenta, entre otros.
Requisitos:
- Experiencia en gestión de marketplaces como Amazon
- Marcado interés por el Marketing Digital, eCommerce
- Excelentes habilidades de comunicación y manejo de relaciones con clientes.
- Organización y atención al detalle para el manejo de múltiples cuentas.
- Proactividad y capacidad de trabajar en equipo constantemente.
- Gran interés en el aprendizaje continuo y actualización constante en las últimas tendencias y tecnologías del sector.
- Inglés intermedio-avanzado
Qué te ofrecemos
- 3 semanas de vacaciones
- Jornada laboral full time flexible
- Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo
- Ambiente global y colaborativo
- Oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nivel de inglés?
- ¿Cuál es tu remuneración neta pretendida?
- ¿Tenés experiencia gestionando Amazon u otro marketplace?
Lugar de trabajo: Empleo remoto
