Objetivo principal: Garantizar la visibilidad del estatus de la carga y el cumplimiento de las entregas para informar al cliente final o al área comercial.
Funciones clave:
- Coordinar las recogidas y entregas diarias, adaptando la mercancía de los clientes a la capacidad disponible de los transportistas.
- Comunicarse con los transportistas y los clientes para garantizar que las recogidas y entregas se realicen a tiempo.
- Supervisar el estado de los envíos y resolver de forma proactiva cualquier retraso o problema de servicio.
- Prestar un servicio de atención al cliente profesional y oportuno, respondiendo a correos electrónicos, llamadas telefónicas y consultas de los clientes.
- Elaborar y mantener informes diarios, semanales y mensuales para las plantas de los clientes y la dirección interna.
- Mantener registros precisos de los remolques, la mercancía y el inventario en los sistemas de gestión del transporte de la empresa.
- Actualizar y gestionar los informes de inventario, garantizando la exactitud de los datos y su conciliación oportuna.
- Colaborar en la planificación y programación de las cargas para maximizar la eficiencia operativa.
- Coordinarse con los departamentos de expedición y operaciones para garantizar un transporte fluido de la mercancía.
- Identificar problemas operativos y comunicar las soluciones a la dirección y a los clientes.
- Llevar una documentación precisa, incluidos los conocimientos de embarque, los albaranes de entrega y los registros de envío.
- Apoyar las iniciativas de mejora continua identificando oportunidades para optimizar los procesos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los requisitos de los clientes y la normativa de transporte.
Requisitos
- Inglés intermedio/avanzado (hablado y escrito).
- Manejo intermedio/avanzado de Excel.
- Disponibilidad de horario.
- Conocimientos sólidos de procesos y regulaciones de transporte terrestre entre Estados Unidos y México.
- Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en Logística, Transporte, Administración, Ingeniería o afín.
Conocimientos en: - Ruteo y geografía nacional. - Sistemas de rastreo satelital (Ej. Omnitracs, Skyangel, Samsara). - Documentación de transporte (cartas porte, manifiestos). - Manejo de Excel y sistemas de gestión logística (TMS).
Nivel de Ingles de B2 o superior.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es su nivel de Ingles actual?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
