Estamos buscando coordinación de supervisión hospitalaria
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:
Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
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Gestionar y dirigir al equipo encargado de la supervisión hospitalaria y rutas de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros, atención y servicio a asegurados y familiares.
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Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
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Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.
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Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen.
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Asegurarse que las atenciones de pago directo sean otorgadas en tiempo y forma.
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Coordinar al equipo de supervisión hospitalaria para la correcta resolución, atención y servicio a asegurados y familiares.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
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Lic. Medicina (título y cédula) indispensable
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experiencia en seguros
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Experiencia 2 a 3 años en la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones.
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Inglés intermedio
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Experiencia en atención y seguimiento de supervisión hospitalaria de seguros de gastos médicos mayores.
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Negociación con proveedores
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Servicio al cliente.
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Manejo de software Word, Excel (bases de datos, fórmulas, filtros), Power Point.
PERFIL INTERPERSONAL
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Liderazgo
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Comunicación asertiva
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Proactivo
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Enfocado a resultados
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Trabajo bajo presión
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Manejo de personal
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Disciplina.
Líder: Patricia Cuauro
ubicación: disponibilidad para trasladarse a los módulos de Metlife en CDMX
Horario: lunes a viernes 8am a 3:30pm
Proyecto: permanente
esquema de trabajo: presencial
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Beneficios que Ofrecemos
Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife
Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible. ¡Únete a nosotros!
