Esta posición será responsable de coordinar y dar seguimiento integral a situaciones que involucren unidades vehiculares, asegurando una atención oportuna, el seguimiento administrativo y legal correspondiente, así como la recuperación y reparación de los vehículos para mantener la continuidad de nuestra operación.
Objetivo del puesto
Garantizar la atención, seguimiento y resolución eficiente de incidentes relacionados con las unidades de la empresa y de renta, coordinando oportunamente a clientes, aseguradoras, talleres, autoridades y proveedores involucrados.
La posición tendrá un papel clave en la protección de los activos de la empresa, la reducción de tiempos de inactividad y el control de los costos asociados a cada evento.
Principales responsabilidades
- Recibir, registrar y dar seguimiento a los eventos relacionados con las unidades.
- Coordinar la atención oportuna de cada caso desde su inicio hasta su conclusión.
- Mantener comunicación con clientes y usuarios de las unidades involucradas.
- Coordinar con aseguradoras, ajustadores, talleres, proveedores y autoridades cuando sea necesario.
- Dar seguimiento a la recuperación física y documental de las unidades.
- Coordinar el proceso de reparación y liberación de vehículos.
- Supervisar tiempos de respuesta y fechas compromiso.
- Integrar y mantener actualizados los expedientes de cada caso.
- Dar seguimiento a documentación, reportes, evidencias y trámites correspondientes.
- Identificar situaciones que puedan representar un riesgo económico, operativo o legal para la empresa.
- Dar seguimiento a costos de reparación, deducibles, recuperaciones y otros gastos relacionados.
- Mantener comunicación constante con Taller y Operaciones para conocer el estatus de las unidades.
- Elaborar reportes y controles para medir avances, tiempos de resolución y costos.
- Detectar oportunidades para mejorar los procesos de atención y recuperación de unidades.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona organizada, con capacidad de seguimiento y negociación, acostumbrada a trabajar con diferentes áreas y proveedores y con habilidad para resolver situaciones bajo presión.
Experiencia deseable
- Experiencia en gestión de flotillas.
- Experiencia en empresas de renta o arrendamiento de vehículos.
- Experiencia en aseguradoras o intermediarios de seguros.
- Experiencia en talleres automotrices.
- Experiencia en atención y seguimiento de eventos vehiculares, reparación y recuperación.
- Experiencia en manejo de documentación y trámites relacionados con vehículos.
Competencias
- Organización y seguimiento.
- Atención al cliente.
- Negociación.
- Capacidad de análisis.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Orientación a resultados.
¿Qué ofrecemos?
- Contratación directa.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento.
- Integración a una empresa en crecimiento.
- Ambiente de trabajo profesional.
Si tienes experiencia en flotillas, arrendamiento vehicular, aseguradoras, talleres o gestión de vehículos y te interesa desarrollar tu carrera en una empresa en crecimiento, nos gustaría conocerte.
Sueldo: $17,000.00 - $19,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
