Descripción:
Ztyres empresa 100% mexicana dedicada a la comercialización de neumáticos, líder en su mercado con más de 20 años en el Bajío.
Si buscas realizar tus prácticas profesionales en el área de sistemas y buscas crecimiento profesional, ¡queremos conocerte!
“Practicante de Soporte a Usuarios de TI”
Objetivo del puesto: Atender las solicitudes de soporte técnico de primer nivel y ejecutar el mantenimiento preventivo del parque informático de la empresa, asegurando la continuidad de la operación diaria de los usuarios y liberando al equipo de Sistemas de las tareas operativas recurrentes.
Competencias:
Actitud de servicio.
Honestidad.
Confidencialidad.
Responsabilidad.
Disposición al aprendizaje.
Solución de problemas.
Gestión de tiempos.
Requisitos:
· Estudiante a partir del 5.º semestre o cuatrimestre de TSU o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Redes y Telecomunicaciones o Tecnologías de la Información.
· Inglés básico (lectura de documentación técnica).
· Windows 10/11
· Microsoft 365. Herramientas de diagnóstico y respaldo.
· Deseable Odoo.
· Ensamble y diagnóstico de hardware.
· Configuración de impresoras y periféricos en red.
· Redes básicas: direccionamiento IP, DHCP y cableado estructurado.
· Antivirus, respaldos y seguridad informática básica.
Actividades principales:
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte en la bitácora del área.
- Resolver incidencias de primer nivel: sesión de usuario, correo, impresión, conectividad, paquetería de oficina y periféricos.
- Escalar al equipo de Sistemas las incidencias que excedan su nivel, con el diagnóstico ya documentado.
- Configurar y dar de alta equipos nuevos: sistema operativo, cuentas, software autorizado y políticas de seguridad.
- Instalar y configurar impresoras, escáneres, lectores de código de barras y demás periféricos.
- Ejecutar el calendario de mantenimiento preventivo: limpieza física, revisión de componentes, actualizaciones y depuración.
- Realizar mantenimiento correctivo básico y gestionar el equipo enviado a reparación con proveedor externo.
- Verificar la ejecución de los respaldos de información y reportar cualquier falla.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, periféricos y licencias, con etiquetado y resguardos firmados.
- Apoyar en cableado estructurado, habilitación de puntos de red y revisión de puntos de acceso inalámbrico.
- Elaborar guías rápidas y capacitar a los usuarios en el uso básico de las herramientas y en las políticas de uso del equipo.
- Resguardar la confidencialidad de la información a la que tenga acceso durante la atención a usuarios.
Ofrecemos:
· Apoyo económico.
· Horario: Lunes a Viernes de 9 am – 2 pm.
Importante: la empresa se encuentra ubicada a la salida a Lagos de Moreno por Residencial Interlomas.
Sueldo: $1,000.00 - $1,001.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial
