Analista de Gestión de la Calidad
Tláhuac
Objetivo del puesto: Gestión documental: elaboración y seguimiento de reportes de no conformidades, oportunidades de mejora, quejas y reclamaciones, así como reportes de auditorías internas.
Horario de trabajo:
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Lunes a jueves: 08:30 a 16:30
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Viernes: 08:30 a 15:00
Responsabilidades principales:
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Mantener disponibles y actualizadas las presentaciones de indicadores en SharePoint.
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Servicio al cliente: atención directa a clientes, recepción de quejas y reclamaciones, seguimiento oportuno y comunicación con proveedores.
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Realizar encuestas de satisfacción del cliente y análisis de resultados.
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Apoyo en la formación del personal y en la ejecución de auditorías internas, asegurando el cierre de hallazgos.
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Seguimiento y comunicación con proveedores vía correo electrónico.
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Dar seguimiento al cierre de oportunidades de mejora y no conformidades.
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Generar reportes y presentar resultados del área.
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Contribuir a un clima laboral sano y de mejora continua.
Perfil requerido:
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Escolaridad: Pasante de Ingeniería en Administración o afín.
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Deseable especialización en Gestión de Calidad.
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Conocimientos: ISO 9001:2015, auditorías internas.
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Habilidades: inglés lectura y escritura 30% para envió de correos
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Excel intermedio (gráficas y tablas dinámicas).
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Habilidades en atención al cliente y seguimiento de procesos.
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Soft skills: Asertividad, facilidad de palabra y habilidades de negociación
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Experiencia: Sin experiencia (ideal para recién egresados).
Beneficios adicionales:
- Sueldo: $13,000 netos mensuales
- Bono trimestral.
- Bono de puntualidad.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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