Técnico en Tecnología de la Información / Soporte Técnico
Ubicación: Paseo de la Reforma, CDMX.
Nota: La sede base es en Paseo de la Reforma, con disponibilidad para brindar atención y soporte en las distintas sucursales ubicadas en el Estado de México.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Disponibilidad de horario fuera de la jornada regular y sábados ocasionales en caso de requerirse.
Modalidad: Presencial.
Sueldo: $25,000.00 MXN nominales mensuales.
Resumen del puesto
Buscamos un Técnico en TI proactivo, analítico y orientado a resultados, responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de red, hardware, software y telecomunicaciones. El objetivo principal es asegurar la continuidad operativa de los sistemas en las distintas sedes y brindar soporte técnico eficiente a los usuarios internos.
Responsabilidades principales
- Configuración y Soporte: Configurar estaciones de trabajo, equipos de cómputo, dispositivos periféricos, líneas telefónicas, conmutadores, CCTV y videowall.
- Redes y Comunicaciones: Desarrollar, administrar y mantener redes locales (LAN/WAN), optimizando su rendimiento y asegurando protocolos TCP/IP, firewalls, VPNs y servicios DNS / XAMPP / Hosting.
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Organizar y programar actualizaciones, mantenimientos y reparaciones de hardware/software sin interrumpir la operación.
- Seguridad de la Información: Garantizar la seguridad, privacidad de datos y protección frente a ciberataques (phishing, malware, ransomware, DoS, día cero, etc.).
- Atención a Usuarios: Resolver el 100% de los tickets/solicitudes internas en tiempo y forma, y capacitar al personal sobre el uso adecuado y seguro de las herramientas informáticas.
- Gestión de Respaldos: Ejecutar planes de respaldo y recuperación de datos.
- Inventario: Llevar el registro detallado de mantenimientos, reparaciones e identificar necesidades de adquisición o actualización de infraestructura.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones o afín (recién egresado con experiencia previa o titulado).
- Inglés: Nivel conversacional avanzado (indispensable). (Conocimiento o dominio de mandarín es un plus deseable).
- Experiencia laboral: Mínimo 3 años comprobables en roles de Soporte Técnico, Administración de Redes e Infraestructura de TI. Estabilidad laboral.
- Conocimientos técnicos avanzados en:
- Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Office).
- Windows Server, Linux.
- Configuración de hardware/software de redes, telecomunicaciones, CCTV, videowall.
- Diagnóstico y solución de fallas críticas de hardware (temperatura, fuentes de poder, procesadores) y software (disponibilidad de procesos, lentitud en servidores).
- Licencia de conducir: Deseable.
- Competencias clave:
- Diagnóstico y resolución de problemas bajo presión.
- Excelente comunicación y atención al usuario.
- Organización, pensamiento analítico y capacidad de gestión de crisis.
Deseable (Certificaciones):
- CompTIA A+, Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) o Cisco Certified Network Associate (CCNA).
Sueldo y Prestaciones
- Sueldo: $25,000.00 MXN mensuales, nominales (Pago quincenal).
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores:
- 30 días de aguinaldo.
- Vales de despensa por $2,000.00 MXN mensuales.
- Fondo de Ahorro del 7% adicional.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM).
- Seguro de Vida.
Sueldo: $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
- Configuración y Soporte: 3 años (Obligatorio)
- Redes y Comunicaciones: 3 años (Obligatorio)
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo: 3 años (Obligatorio)
- Seguridad de la Información: 3 años (Obligatorio)
- Atención a Usuarios: 3 años (Obligatorio)
- Gestión de respaldos e inventarios: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
- Chino Mandarín (un plus) (Deseable)
Licencia/Certificación:
- Certificaciones: CompTIA A+, MCSA o CCNA (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
