Jefa de Recepción de Hotel
Descripción del puesto
Buscamos una Jefa de Recepción comprometida con la excelencia en el servicio, capaz de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad del hotel.
Funciones principales:
- Supervisar y coordinar las actividades del personal de Recepción.
- Garantizar una atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes.
- Supervisar los procesos de check-in y check-out.
- Coordinar las reservaciones y dar seguimiento a solicitudes especiales de los huéspedes.
- Gestionar incidencias operativas y brindar soluciones oportunas.
- Supervisar cortes de caja, manejo de efectivo y reportes diarios.
- Elaborar horarios, roles de trabajo y asegurar la adecuada cobertura del área.
- Capacitar, evaluar y motivar al personal a su cargo.
- Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas operativas del hotel.
- Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio.
- Dar seguimiento a comentarios y sugerencias de los huéspedes para fortalecer la calidad del servicio.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en puestos de supervisión o jefatura en Recepción de hotel.
- Experiencia en manejo y liderazgo de equipos de trabajo.
- Disponibilidad de horario.
- Manejo de paquetería Office y sistemas hoteleros (deseable).
- Excelente presentación y habilidades de comunicación.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones oportunamente.
- Enfoque en la atención y satisfacción del huésped.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley.
- Sueldo semanal.
- Uniformes.
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una experiencia de hospitalidad excepcional!
Sueldo: $10,500.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
