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Propósito del puesto
Consolidar y dar seguimiento a las métricas de ventas en los diferentes canales, comportamientos, tendencias y detectar oportunidades para el incremento de la productividad
Diseñar e implementar estrategias que involucren a todos los canales con el objetivo de impulsar nuevas formas de trabajo y acciones comerciales en complemento con los equipos de CRM – Campañas & Analytics
Principales Responsabilidades
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Responsable de la consolidación y el análisis cuantitativo de información, actuando como punto de contacto (focal point) para las conversaciones relacionadas con FRP y el seguimiento de metas.
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Análisis y comunicación de información de gestión para sustentar la toma de decisiones sobre operación diaria, planificación estratégica y aspectos específicos de desempeño.
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Monitoreo mensual de ventas por canal, asegurando consistencia, trazabilidad y visibilidad de resultados.
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Seguimiento mensual de campañas de CRM y prospectos en la plataforma web de Inteligencia Comercial (RADAR), incluyendo control de avances y resultados.
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Participación en foros con equipos centrales de Campañas y Analytics para solicitar, priorizar y apoyar la implementación de mejoras en los canales de venta.
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Identificación de oportunidades para incrementar la productividad, con base en el análisis de información y tendencias por canal.
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Participación activa en el diseño y definición de nuevas funcionalidades en RADAR WEB, orientadas a facilitar la gestión comercial y fortalecer el control operativo.
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Propuesta de estrategias de interpretación y análisis de datos orientadas a generar beneficios económicos cuantificables, mediante mayor participación de mercado, incremento de ingresos o ahorros de costes (monetización interna).
Requisitos indispensables.
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Licenciatura Económica Administrativa.
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Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales.
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Maestría en Administración de Tecnologías de Información, Finanzas, Administración, otras afines (deseable)
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Para prospectos Internos con desempeños strong performance durante el último año
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Experiencia en desarrollo de procesos, participación en PIs y metodología agile (deseable)
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Paquetería Office avanzado
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Inglés intermedio.
Conocimientos:
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Mínimo 2 años de experiencia en áreas afines.
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Conocimiento de las estrategias de gestión comercial en los canales Digitales, Sucursal y CC/ATM
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Manejo e Interpretación de datos
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Metodología para la definición de Hand Shake
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Definición y gestión de campañas CRM
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Gestión y seguimiento a proyectos
Habilidades y/o competencias sugeridas:
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Liderazgo
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Administración del tiempo
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Transformación e innovación de procesos
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Pensamiento estratégico
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Capacidad de análisis
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Trabajo en equipo
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Colaboración entre áreas
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Manejo de equipos multidisciplinarios
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Manejo e identificación de prioridades
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.
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Captúralos aquí y conviértelos en acciones medibles para evolucionar tu carrera.
Link: Lista de objetivos - Gestión de objetivos - SAP SuccessFactors
