BuscamosGerente de Serviciopara liderar y supervisar la operación integral del área de servicio, asegurando el correcto funcionamiento del taller, áreas de lavado, revisión y entrega de unidades.
Será responsable de garantizar lacalidad de los trabajos realizados, el cumplimiento de tiempos de reparación y entrega, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores operativos, así como coordinar al personal interno y proveedores externos.
Principales responsabilidades
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Supervisar la operación diaria del taller y las áreas de lavado, revisión y entrega.
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Coordinar y dar seguimiento a trabajos de reparación y mantenimiento.
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Verificar la calidad de los vehículos antes de su entrega o envío.
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Auditar unidades provenientes de reparaciones mayores, planta y proveedores externos.
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Coordinar la programación logística de traslados y entregas.
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Atender incidencias operativas, retrabajos y desviaciones de calidad.
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Supervisar el cumplimiento de tiempos de reparación y entrega.
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Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de productividad, calidad y tiempos.
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Liderar y coordinar al personal operativo del área de servicio.
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Gestionar la comunicación y seguimiento con proveedores externos.
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Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de calidad.
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Identificar oportunidades de mejora y desarrollar acciones correctivas.
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Evaluar el desempeño del personal y de proveedores.
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Supervisar el control de retrabajos y garantías.
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Participar en auditorías internas y externas.
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Diseñar e implementar estrategias de mejora continua para el área de servicio.
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Estandarizar procesos relacionados con taller, calidad y experiencia del cliente.
Requisitos
Escolaridad:Ingeniería Automotriz, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Administración o carrera afín.-
Experiencia:Mínimo4 añosen áreas de servicio, talleres automotrices o posiciones similares.
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Experiencia en manejo de personal operativo.
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Conocimiento de procesos de taller y mantenimiento automotriz.
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Experiencia en gestión de calidad y seguimiento de indicadores.
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Conocimiento en atención y experiencia del cliente.
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Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores.
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Manejo de KPIs e indicadores de desempeño.
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Capacidad de análisis y solución de problemas.
Competencias
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Liderazgo
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Planeación y organización
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Orientación a resultados
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Comunicación efectiva
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Enfoque en calidad
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Análisis y solución de problemas
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Pensamiento estratégico
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Negociación
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Mejora continua
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Gestión de equipos
La posición tendrá responsabilidad directa sobre personal operativo, incluyendo:
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Técnicos
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Personal de lavado
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Detalladores
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Almacenista
¿Qué buscamos?
Una persona con liderazgo, organización y enfoque en resultados, capaz detomar decisiones, coordinar equipos y asegurar que la operación de servicio funcione de manera eficiente, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.
Si cuentas con experiencia en operaciones de taller automotriz, postventa y manejo de personal,¡queremos conocerte!
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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