Gerente de Centro de Control Operativo
Estamos fortaleciendo nuestro equipo de liderazgo
Nos encontramos en una etapa de crecimiento y evolución organizacional, impulsando el fortalecimiento de nuestras áreas estratégicas mediante la incorporación de líderes con experiencia, visión de negocio y capacidad para generar resultados.
Buscamos profesionales que aporten su conocimiento, liderazgo y capacidad de transformación para desarrollar equipos, optimizar procesos y contribuir a la construcción de la siguiente etapa de crecimiento de la organización.
Objetivo del puesto
Dirigir y garantizar la operación integral del Centro de Control Operativo, asegurando la continuidad, seguridad y eficiencia de los servicios de transporte mediante la planeación, supervisión y control en tiempo real de las operaciones. Gestionar estratégicamente los recursos humanos, materiales y tecnológicos del área, optimizando procesos, fortaleciendo la disciplina operativa y proporcionando información confiable para la toma de decisiones, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Principales responsabilidadesGestión operativa y monitoreo en tiempo real
- Supervisar la operación diaria del Centro de Control Operativo, asegurando el seguimiento continuo de servicios, rutas y unidades.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos operativos, tiempos establecidos y estándares de servicio.
- Analizar desviaciones operativas y coordinar acciones correctivas ante incidencias.
- Escalar situaciones críticas a las áreas correspondientes y Dirección.
Control de rutas y seguridad operacional
- Supervisar la planeación y seguimiento de rutas locales y foráneas.
- Validar condiciones operativas y de seguridad durante los servicios.
- Utilizar plataformas GPS, sistemas de monitoreo y herramientas tecnológicas para la prevención de riesgos.
- Asegurar la correcta aplicación de protocolos de seguridad y contingencia.
Administración de recursos y equipos
- Coordinar la asignación y disponibilidad de unidades para los servicios requeridos.
- Supervisar el control operativo de combustible y recursos relacionados.
- Administrar indicadores de desempeño del Centro de Control.
- Garantizar la correcta utilización de herramientas tecnológicas y sistemas de monitoreo.
Liderazgo y desarrollo del equipo
- Coordinar, supervisar y desarrollar al equipo de analistas de monitoreo.
- Asegurar la capacitación continua en procesos, protocolos y herramientas operativas.
- Fomentar una cultura de disciplina, responsabilidad y orientación al servicio.
- Evaluar desempeño y establecer acciones de mejora para el equipo.
Análisis y mejora continua
- Diseñar estrategias para optimizar la operación del Centro de Control.
- Generar reportes ejecutivos e indicadores operativos para la Dirección.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, controles y comunicación entre áreas.
- Participar en proyectos relacionados con eficiencia operativa, seguridad y tecnología.
Perfil requeridoFormación académica
- Licenciatura en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carrera afín.
- Deseable especialización, diplomado o estudios complementarios en logística, seguridad, operaciones o gestión de proyectos.
Experiencia
- Mínimo 5 años de experiencia en operaciones, logística, transporte o seguridad.
- Experiencia de al menos 3 años en posiciones de liderazgo, supervisión o gerencia.
- Experiencia comprobable en manejo de equipos operativos.
- Experiencia en monitoreo, control de rutas, gestión de incidencias y toma de decisiones bajo presión.
- Deseable experiencia en empresas de transporte, logística o seguridad patrimonial.
Conocimientos técnicos
- Plataformas de monitoreo GPS y rastreo satelital.
- Control operativo de unidades y rutas.
- Elaboración e interpretación de indicadores (KPIs).
- Gestión de incidencias operativas.
- Manejo avanzado de Excel y elaboración de reportes ejecutivos.
- Sistemas de administración y control operativo.
- Deseable experiencia con ERP o plataformas de gestión logística.
Competencias clave
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Pensamiento estratégico y analítico.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas complejos.
- Planeación y organización.
- Orientación a resultados.
- Proactividad y mejora continua.
- Alto sentido de responsabilidad y confidencialidad.
Sueldo: A partir de $35,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes liderando equipos operativos o de monitoreo?
- ¿Has trabajado en empresas de transporte, logística o seguridad?
- Describe brevemente tu experiencia gestionando operaciones críticas o de alta prioridad.
- ¿Cuál es tu expectativa salarial semanal neta?
(Respuesta abierta)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
