Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.
Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.
Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una oportunidad para vivir "Una Vida al Servicio de la Vida".
¡Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo!
Implementar, gestionar y optimizar el sistema de administración y atención al consumidor global para garantizar una experiencia de servicio excepcional a través de múltiples canales. Asegurar la lealtad y retención del consumidor de Electrolit en México, LATAM, EE. UU. y Canadá mediante el análisis estratégico de datos y el liderazgo riguroso del proveedor del contact center.
Responsabilidades y actividades
Mínimo 2 años de experiencia en áreas de Servicio al Cliente, Customer Experience (CX), Gestión de Calidad de Atención o administración de operaciones en Contact Centers.
Deseable: Experiencia en industrias de alta complejidad transaccional (ej. Call Centers multiservicio, Farmacéutica, Consumo Masivo o Bebidas/Alimentos).
Dominio y análisis de KPIs específicos: NPS, CSAT, CPR, AHT (tiempos de llamada) y Nivel de Occupancy (tiempos de respuesta).
Licenciatura en Mercadotecnia o *Carreras afines
En Grupo PiSA prohibimos la violencia y la discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Nuestros procesos de selección son GRATUITOS; reporta cualquier irregularidad en
[email protected]