Requisitos
- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido (preferentemente carrera técnica o licenciatura afín).
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puestos similares.
- Manejo de paquetería Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
- Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Organización y administración del tiempo.
- Trabajo en equipo.
- Disponibilidad de horario.
Funciones
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes.
- Dar seguimiento a pedidos, cotizaciones y solicitudes de servicio.
- Resolver dudas, quejas y reclamaciones de manera oportuna.
- Canalizar requerimientos a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su cierre.
- Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
- Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de servicio.
- Informar a los clientes sobre el estatus de sus pedidos o servicios.
- Apoyar en la elaboración y envío de documentación requerida por los clientes.
- Mantener una comunicación efectiva con las áreas de Producción, Almacén, Ventas y Logística para garantizar el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
- Cumplir con los procedimientos y políticas internas de la empresa.
Sueldo: $4,000.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
