Sobre Diamantumm Seguros
En Diamantumm Seguros somos una organización especializada en brindar soluciones de protección patrimonial y personal, respaldada por una sólida trayectoria en el sector asegurador. Nos distinguimos por ofrecer un servicio cercano, profesional y de alta calidad, apoyándonos en procesos eficientes y un equipo comprometido con la excelencia técnica y la satisfacción de nuestros clientes.
Resumen del Rol
Buscamos una persona con vocación de servicio y experiencia en el sector asegurador para integrarse como Ejecutivo(a) de Atención a Clientes. Esta posición será el primer punto de contacto para nuestros clientes, especialmente en situaciones que requieren atención inmediata, como el reporte de un siniestro o la resolución de dudas sobre sus pólizas.
Su principal objetivo será brindar una atención clara, empática y eficiente, recopilar información precisa para la correcta gestión de cada caso y dar seguimiento oportuno a los trámites con las aseguradoras, contribuyendo a una operación ordenada y a una experiencia de servicio de excelencia.
Responsabilidades Clave
- Brindar atención personalizada a clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
- Recibir y documentar reportes de siniestros, asegurando la correcta integración de la información desde el primer contacto.
- Recopilar y validar la información necesaria antes de canalizar cada caso al área de análisis.
- Dar seguimiento a trámites con aseguradoras hasta su resolución.
- Resolver dudas relacionadas con pólizas, coberturas, primas, deducibles, coaseguros, endosos y procesos administrativos.
- Orientar al cliente sobre los requisitos documentales para la gestión de trámites.
- Registrar y actualizar información en CRM y herramientas internas.
- Mantener una comunicación clara, profesional y oportuna con clientes, aseguradoras y áreas internas.
- Asegurar la correcta administración y resguardo de expedientes y documentación.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales, Finanzas o carrera afín.
- Experiencia en atención a clientes dentro del sector asegurador, instituciones financieras o servicios especializados.
- Conocimiento de productos de seguros, preferentemente en Vida, Gastos Médicos Mayores o Autos.
- Familiaridad con la terminología del sector.
- Experiencia en seguimiento de trámites con aseguradoras.
- Excelente ortografía y redacción.
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable experiencia en el uso de CRM o plataformas de gestión de clientes.
Competencias
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alto nivel de organización y atención al detalle.
- Capacidad analítica para recopilar y validar información.
- Diplomacia y trato profesional con clientes.
- Resolución de conflictos con enfoque en soluciones.
- Proactividad y capacidad de autogestión.
- Seguimiento constante de casos hasta su cierre.
- Empatía y vocación de servicio.
- Responsabilidad y compromiso con la calidad.
¿Qué buscamos?
Buscamos profesionales que comprendan la importancia de brindar tranquilidad y confianza a nuestros clientes, especialmente en momentos clave como la atención de un siniestro. Personas capaces de escuchar, analizar información con precisión y coordinar cada gestión con orden, sensibilidad y un alto sentido de responsabilidad.
Ofrecemos:
- Compensación económica mensual de $10,000.00
- Estabilidad laboral.
- Herramientas de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Capacitación continua.
¿Por qué unirte a Diamantumm Seguros?
En Diamantumm Seguros encontrarás un entorno donde la excelencia técnica, la colaboración y el desarrollo profesional son parte de nuestra cultura. Formarás parte de un equipo que trabaja con procesos estructurados, altos estándares de calidad y un firme compromiso con el servicio al cliente. Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos en el sector asegurador, colaborar con aseguradoras líderes y desarrollar una carrera en una organización que valora el aprendizaje continuo, la innovación y el impacto positivo que genera un servicio bien ejecutado.
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiencia:
- Atención a clientes: 1 año (Deseable)
- Seguros: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
