En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!
En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.
El Analista Sr. de Operaciones H&B Dedicado es el soporte analítico estratégico del site, responsable de garantizar la visibilidad de los indicadores de desempeño, la identificación de desviaciones y la gestión de la información operativa crítica. Actúa como enlace técnico entre el equipo de operaciones de piso y las áreas de soporte (Inteligencia de datos, calidad de procesos y monitoreo de performance del site), asegurando que las decisiones del Supervisor y Gerente estén respaldadas por datos precisos y análisis de alta calidad. Este rol lidera la estandarización de procesos analíticos del site H&B Dedicado, coordina el seguimiento de rutinas de gestión e impulsa proyectos de mejora continua con un enfoque orientado a resultados y eficiencia operativa.
Tenemos un desafío para quienes:
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Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
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Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
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Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
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La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
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Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
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Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
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Impulsar la excelencia operativa del site transformando volumen de datos e indicadores clave (DS, Visit Success, Delay, ORH, Daños) en diagnósticos estratégicos y planes de acción concretos, para elevar la eficiencia logistics y asegurar una experiencia de entrega impecable para nuestros usuarios.
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Diseñar y optimizar la infraestructura de inteligencia operativa mediante el desarrollo de dashboards e informes dinámicos en BigQuery y Last Mile Tools, facilitando la toma de decisiones basada en datos para el Supervisor y la Gerencia de Operaciones.
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Liderar la resolución de problemas de causa raíz ante desviaciones en la operación, articulando esfuerzos cruzados con Team Leaders, SVCs y áreas transversales para implementar acciones correctivas permanentes que garanticen la continuidad del negocio.
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Elevar la cultura de estándar operacional gestionando y actualizando los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) del site H&B Dedicado, asegurando la alineación corporativa y la consistencia operativa entre todos los turnos.
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Apalancar el cumplimiento de la rutina de gestión del equipo de liderazgo auditando el Ops Clock, TIER 1, Fast Audit e inventarios, con el fin de cerrar brechas operativas y maximizar la efectividad en la ejecución diaria.
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Optimizar el desempeño de los modelos de entrega (Rentals, Crowd, MLP) validando y contextualizando las fuentes de información logística, para garantizar la escalabilidad tecnológica y la precisión en la última milla.
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Mentorear y potenciar las capacidades técnicas del equipo del site capacitando a la operación en herramientas analíticas y metodologías de mejora continua (Lean, Kaizen, PDCA), fomentando un entorno de innovación e integración con áreas transversales.
Requisitos
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Tener experiencia en operaciones logísticas con enfoque en el análisis de KPIs operativos y desarrollo de proyectos de mejora continua.
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Contar con experiencia previa en e-commerce, retail o industria (deseable en gestión de mercancías H&B / LTL).
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Demostrar conocimientos avanzados en herramientas de análisis de datos como Excel, Google Sheets, Tableau o Power BI.
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Tener conocimientos en la utilización de inteligencia artificial aplicada a la analítica de datos e interpretación operativa.
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Contar con manejo de sistemas de gestión logística (WMS, TMS, ERP) e idealmente conocimientos en SQL para la consulta de datos.
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Demostrar aplicación práctica de metodologías de mejora continua y calidad como 5S, Kaizen, 5 Porqués y ciclo PDCA.
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Contar con disponibilidad para trabajar de forma presencial en el site con adaptabilidad a horarios flexibles.
Te proponemos:
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Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
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Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
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Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.
