Título del puesto: Ejecutivo(a) de Ventas y Cierre – Clínica Womanly
Departamento: Comercial
Reporta a: Dirección / Gerencia Comercial
Sueldo base: $10,000 MXN mensuales
Esquema adicional: Comisiones por ventas
Modalidad: Tiempo completo/ Homeoffice
OBJETIVO DEL PUESTO
Convertir en pacientes y ventas los leads generados por las campañas publicitarias de Womanly mediante contacto telefónico inmediato, seguimiento comercial estructurado, manejo de objeciones y cierre de tratamientos y servicios médicos. Womanly proporcionará un flujo constante de leads dentro del CRM. Su principal responsabilidad será contactarlos, calificarlos, generar confianza, detectar sus necesidades y conducirlos hacia una consulta médica o compra de tratamiento médico.
ESTE PUESTO ES PARA TI SI
- Te gusta vender y disfrutas especialmente el momento del cierre.
- Te sientes cómodo realizando un volumen importante de llamadas todos los días.
- Sabes generar confianza rápidamente por teléfono y WhatsApp.
- Eres persistente con el seguimiento sin resultar invasivo.
- Sabes manejar objeciones de precio, tiempo, dudas y comparación con otras clínicas.
- Te motiva que una parte importante de tus ingresos dependa de tus resultados.
- Eres disciplinado utilizando CRM y dando seguimiento puntual a cada oportunidad.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Contactar rápidamente los leads que ingresen al CRM provenientes de campañas digitales.
- Priorizar la llamada telefónica como principal herramienta de venta, complementándola con WhatsApp.
- Identificar el servicio o tratamiento de interés y entender la necesidad de cada prospecto.
- Explicar claramente beneficios, características, proceso, precios y siguientes pasos de los servicios ofrecidos por Womanly.
- Generar confianza y seguridad durante la conversación, especialmente al tratarse de servicios relacionados con salud femenina y procedimientos íntimos.
- Manejar objeciones comerciales relacionadas con precio, disponibilidad, miedo, dudas sobre procedimientos o necesidad de consultar la decisión.
- Buscar activamente el agendamiento de consulta, valoración o tratamiento durante cada interacción.
- Realizar seguimiento constante a prospectos que aún no estén listos para comprar.
- Reactivar oportunidades que hayan dejado de responder.
- Confirmar citas y reducir cancelaciones o no-shows mediante seguimiento previo.
- Registrar llamadas, conversaciones, estatus y siguientes acciones dentro del CRM.
- Mantener el pipeline actualizado y sin leads abandonados.
- Reportar al equipo de marketing la calidad de los leads recibidos.
- Reportar indicadores comerciales y razones de pérdida de oportunidades.
- Cumplir objetivos de contacto, citas agendadas, asistencias y ventas.
PERFIL IDEAL
Buscamos principalmente un closer, no un prospectador.
- Fuerte orientación a resultados y cierre.
- Excelente habilidad de comunicación telefónica.
- Capacidad para controlar y conducir una conversación comercial.
- Facilidad para generar confianza rápidamente.
- Escucha activa y capacidad para detectar necesidades.
- Excelente manejo de objeciones.
- Persistencia y disciplina de seguimiento.
- Organización para trabajar diariamente dentro de un CRM.
- Empatía, discreción y tacto para conversar sobre temas relacionados con salud femenina.
- Capacidad para vender sin presionar excesivamente ni hacer afirmaciones médicas que correspondan exclusivamente al personal clínico.
EXPERIENCIA DESEABLE
Prioridad alta:
- Ventas de servicios médicos.
- Clínicas privadas.
- Medicina estética.
- Clínicas dentales.
- Venta de tratamientos o procedimientos médicos de ticket medio y alto.
Importante: No buscamos experiencia principalmente en prospección en frío. Buscamos experiencia demostrable convirtiendo leads interesados en ventas.
COMPETENCIAS CLAVE
- Cierre de ventas por teléfono.
- Manejo de objeciones.
- Venta consultiva.
- Seguimiento comercial.
- Calificación de leads.
- Detección de necesidades.
- Comunicación persuasiva.
- Generación de confianza.
- Uso disciplinado de CRM.
- Sentido de urgencia.
- Organización y seguimiento.
- Empatía y discreción.
- Orientación a métricas.
KPIs DEL PUESTO
- Tiempo de respuesta a lead nuevo.
- Porcentaje de leads contactados.
- Porcentaje de leads con contacto efectivo.
- Número de llamadas realizadas.
- Número de seguimientos realizados.
- Porcentaje de lead a cita agendada.
- Porcentaje de cita agendada a cita asistida.
- Porcentaje de lead a venta.
- Facturación generada.
- Ticket promedio.
- Número de tratamientos vendidos.
- Razones de pérdida.
- Leads sin seguimiento o vencidos dentro del CRM.
ESQUEMA DE COMPENSACIÓN
- Sueldo base mensual: $10,000 MXN.
- Comisiones adicionales por ventas cerradas.
- Potencial de ingreso variable en función de resultados.
- Capacitación sobre servicios, tratamientos, objeciones frecuentes y proceso comercial de Womanly.
- Leads proporcionados por la clínica a través de campañas digitales.
- CRM y proceso comercial establecidos.
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
