Objetivo del puesto:
Desarrollar, impartir y dar seguimiento a los programas de capacitación comercial, de producto y procesos internos, asegurando que el equipo de ventas adquiera los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para alcanzar los objetivos de desempeño. Asimismo, auditar la correcta ejecución de reuniones comerciales y brindar retroalimentación para fortalecer la disciplina operativa y las mejores prácticas de venta. Y apoyo en ciclo de UNIVERSIDAD HT.
Responsabilidades principales
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Diseñar, actualizar e impartir capacitaciones sobre productos, procesos internos y técnicas de venta.
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Elaborar materiales didácticos, presentaciones, manuales y recursos de apoyo para los programas de capacitación.
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Auditar las juntas diarias y sabatinas del equipo comercial para verificar el cumplimiento de la metodología establecida.
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Documentar hallazgos y generar reportes de auditoría con indicadores, oportunidades de mejora y planes de acción.
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Proporcionar retroalimentación a líderes y asesores comerciales sobre la ejecución de reuniones y procesos.
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Detectar necesidades de capacitación mediante observación en campo, auditorías y análisis de resultados.
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Coordinar programas de inducción para personal de nuevo ingreso.
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Evaluar la efectividad de las capacitaciones mediante evaluaciones de conocimiento, observación y seguimiento de indicadores.
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Colaborar con líderes comerciales para fortalecer el desempeño del equipo de ventas.
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Mantener actualizados los contenidos de capacitación conforme a cambios en productos, procesos o estrategias comerciales.
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Dar seguimiento al cumplimiento del calendario anual de capacitación.
Perfil del puesto
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Licenciatura concluida o trunca en Administración, Psicología, Pedagogía, Comunicación, Mercadotecnia o carrera afín, relaciones industriales o desarrollo organizacional.
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Experiencia
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De 1 a 2 años en capacitación, formación comercial, desarrollo organizacional o áreas relacionadas.
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Deseable experiencia en empresas de ventas o atención al cliente.
Conocimientos
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Técnicas de ventas consultivas.
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Diseño e impartición de programas de capacitación.
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Elaboración de materiales de capacitación.
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Auditoría de procesos comerciales.
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Evaluación del aprendizaje.
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Manejo de Microsoft Office (PowerPoint, Excel y Word y motores de inteligencia artificial)
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Manejo de plataformas de capacitación (deseable).
Habilidades
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Facilidad de palabra y excelente comunicación.
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Habilidad para hablar en público.
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Capacidad para transmitir conocimientos de forma clara y dinámica.
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Organización y planeación.
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Observación y atención al detalle.
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Pensamiento analítico.
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Elaboración de reportes e indicadores.
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Capacidad para brindar retroalimentación constructiva.
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Liderazgo e influencia.
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Trabajo en equipo.
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Adaptabilidad.
