DESCRIPCIóN
¡Únete a Natgas como Auxiliar de Servicio al Cliente!
¿Te apasiona el servicio al cliente y dar seguimiento a las necesidades de las personas? ¡Te estamos buscando!
En Natgas, empresa pionera en la venta de Gas Natural Vehicular, buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente para brindar atención y seguimiento a las solicitudes, incidencias y procesos relacionados con nuestros clientes.
Requisitos:
-
2 a 3 años de experiencia en atención al cliente, cobranza y/o procesos administrativos.
-
Manejo de Excel, PowerPoint, Outlook, CRM y plataformas digitales.
-
Organización, proactividad, comunicación efectiva y manejo de objeciones.
¿Qué harás?
-
Atender solicitudes de clientes relacionadas con pagos, estados de cuenta, recaudos, actualización de datos, peticiones e inconformidades.
-
Dar seguimiento a clientes mediante llamadas, WhatsApp y portal Impúlsate.
-
Apoyar en procesos de cobranza preventiva y correctiva, regularización y seguimiento de cartera.
-
Dar seguimiento a siniestros, talleres y seguros.
-
Canalizar solicitudes e incidencias con las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su solución.
-
Mantener actualizadas bitácoras, información de clientes e indicadores como NPS, Churn y Liquidaciones Impúlsate.
-
Apoyar en la elaboración de reportes de cobranza, recuperación, contactabilidad y seguimiento de cartera.
-
Gestionar documentos, convenios de pago y procesos administrativos relacionados con clientes nuevos y créditos liquidados.
Habilidades:
-
Trabajo en equipo.
-
Solución de problemas.
-
Apego a procesos y lineamientos.
Ofrecemos:
Sueldo: $14,000 brutos mensuales
Prestaciones de ley y superiores:
-
Seguro de gastos médicos mayores.
-
Seguro de vida.
-
Caja de ahorro.
-
Fondo de ahorro 5%.
-
Totalpass.
-
Terapify.
-
Plan integral de salud (psicológico, nutricional y veterinario).
