Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte TI en Sitio para integrarse a un proyecto corporativo con duración de 12 meses.
Ubicación: Parque Industrial Toluca 2000, Toluca, Estado de México
Modalidad: 100% presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.
- Atender, dar seguimiento y cerrar tickets de servicio.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
- Configurar, instalar y preparar equipos de cómputo.
- Proporcionar soporte a equipos con sistemas operativos Windows y macOS.
- Administrar y brindar soporte básico en Active Directory.
- Configurar impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
- Realizar formateo, reinstalación y configuración de sistemas operativos.
- Dar seguimiento a garantías e inventario de equipos.
- Documentar incidencias y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Escalar casos a niveles especializados cuando sea necesario.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Soporte Técnico, Service Desk o Help Desk.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows.
- Experiencia o conocimientos en macOS.
- Conocimientos de Active Directory.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Excelente orientación al servicio y atención al usuario.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Toluca.
Requisitos deseables
- Conocimientos o certificación en ITIL.
- En caso de no contar con certificación ITIL, se valorará la disposición para capacitarse y certificarse durante el proyecto.
Oferta
- Sueldo mensual de $15,000 MXN, acorde con experiencia y conocimientos.
- Prestaciones de ley.
- Participación en un proyecto corporativo con duración de 12 meses.
- Oportunidad de desarrollo y capacitación profesional.
Postulación
Si estás interesado(a), envía tu CV indicando:
- Pretensión económica.
- Años de experiencia en soporte técnico.
- Experiencia con Windows, macOS y Active Directory.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Toluca.
- Fecha de disponibilidad para iniciar.
Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
