¿Te gusta trabajar con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a obtener resultados reales? Buscamos una persona que disfrute acompañar procesos, capacitar, dar seguimiento y convertir herramientas y metodologías en soluciones que realmente funcionen para el cliente. Serás parte de un equipo que trabaja con empresas de servicios y clientes de alto valor, con un rol clave para asegurar que lo contratado se implemente correctamente, genere valor y se mantenga en el tiempo.
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Gestionar y dar seguimiento a una cartera aproximada de 7 clientes de alto valor, manteniendo una relación cercana y profesional.
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Implementar el Modelo de Colaboración de acuerdo con las necesidades y objetivos específicos de cada cliente.
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Impartir entrenamientos y cursos para facilitar la correcta aplicación de las metodologías y herramientas.
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Capacitar a los usuarios en el uso de Calixe desde una perspectiva práctica y orientada a la operación del cliente.
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Dar seguimiento a los objetivos definidos para cada puesto o área y verificar sus avances.
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Identificar oportunidades para que los clientes aprovechen mejor las herramientas y soluciones disponibles.
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Documentar procesos, acuerdos, avances, necesidades y aprendizajes de cada cliente.
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Preparar materiales y herramientas de apoyo que faciliten la implementación y continuidad de los servicios.
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Identificar logros y avances de los equipos del cliente para reforzar la adopción y reconocer sus aportaciones.
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Proponer mejoras que incrementen la calidad de la experiencia del cliente y el valor generado por los servicios.
Licenciatura terminada-
Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
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Facilidad para comunicarse de forma clara y profesional.
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Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de videollamada.
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Capacidad para dar seguimiento a pendientes y acuerdos.
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Disponibilidad para trabajar 100% en home office.
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Capacidad para trabajar de manera organizada y autónoma.
Sueldo mixto.
Prestaciones de ley.
Trabajo 100% home office.
Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m.
Sin Desmadre Operativo ayuda a empresas de servicios de entre 30 y 100 personas a recuperar el control de su operación mediante estructuras, metodologías y herramientas que permiten reducir retrabajos, errores y dependencias innecesarias de los líderes. Su enfoque busca que las soluciones no se queden únicamente en consultoría o capacitación, sino que se implementen y se sostengan en la operación diaria.
Home office
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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