En Global Claims buscamos profesionales con alta capacidad de atención al cliente y manejo de técnologia de comunicación y captura de datos para integrarse a nuestro modelo de Ajuste Remoto. El objetivo es atender un siniestro de manera remota y desde el escritorio para una resolución fluida mediante canales digitales, garantizando empatía y precisión técnica sin necesidad de enviar una ajustador al accidente.
Funciones principales
- Gestión Digital de Siniestros: Establecer contacto inmediato con el asegurado vía WhatsApp o teléfono para guiar la atención sin fricciones.
- Recopilación de Evidencia: Asesorar al usuario en tiempo real para la toma de fotografías y redacción de la declaración a través de la App.
- Análisis Técnico: Evaluar el expediente digital (daños estructurales y mecánicos) para determinar el monto de indemnización.
- Oferta de Resolución: Presentar al asegurado opciones de pago de daños o reparación en red de talleres de la aseguradora.
- Cierre Operativo: Ejecutar el cierre formal del siniestro dentro de la App de Ajustador de la aseguradora y registrar la bitácora diaria.
- Sincronización de Datos: Mantener el respaldo de la operación y el expediente digital actualizado en la plataforma de la empresa.
- Asesoría en Coberturas: Brindar apoyo humano constante para aclarar dudas sobre la póliza durante el proceso digital.
Requisitos
- Escolaridad: Bachillerato concluido; deseable formación técnica en mecánica, administración, áreas afines o profesionista.
- Experiencia: Mínimo 1 año en ajuste de siniestros o peritaje vehicular (en línea o presencial).
- Habilidades Digitales: Dominio experto de WhatsApp, aplicaciones móviles y sistemas ERP (experiencia en Odoo es un plus).
- Conocimiento Técnico: Capacidad para realizar revisiones precisas basadas en evidencia fotográfica.
- Certificación: Cédula de ajustador vigente (Deseable).
- Competencias: Comunicación asertiva, resolución de problemas y gestión de conflictos en entornos virtuales.
Ofrecemos
- Salario Base más bonos de productividad por caso atendido.
- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones programadas, etc.)
- Capacitación continua en herramientas digitales y normativas de de la aseguradora.
- Estabilidad laboral en un proyecto de innovación tecnológica.
Tipo de jornada
- Tiempo completo.
- Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días feriados.
Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX
